Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Buenas noches, a continuacion les comunico que las comisiones que yo me referia no era por el deposito sino por las comisiones que me cobraron el pasado 1 de enero de 12 euros por el MANTENIMIENTO de la cuenta estrella o Servicio de Linea Abierta contrat de fecha 06-11-2013 donde pone claramente Alta del servicio: 0,00 euros Mantenimiento 0.00 euros mensual. LES COMUNICO QUE DESPUES DE HABER INCUMPLIDO EL ACUERDO DE NO COBRARME COMISIONES POR HABER ADQUIRIDO MAS DE 1000 ACCIONES PARA BENEFICIARME DE LA CONDICION DE ACCIONISTA EL CUAL DECIA TEXTUALMENTE: EXENCION DE GASTOS: GASTOS DE ADMINISTRACION Y CUSTODIA DE LA CUENTA DE VALORES, COMISIONES DE MANTENIMIENTO DE LA CUENTA CORRIENTE, COMISIONES DE EMISION Y MANTENIMIENTO DE LA TARJETA DE DEBITO...... PUES EN NINGUN MOMENTO ME HAN NOTIFICADO QUE LAS CONDICIONES HABIAN CAMBIADO.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
este banco Caixabank a estado abusando de sus clientes, ahorradores sin experiencia, contratándoles productos con riesgo de pérdida de capital, haciéndoles creer por medio de sus empleados y contando con la confianza que hasta el momento el cliente tenía de ellos que eran depósitos conservadores.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es la peor entidad bancaria que te puedas encontrar si eres una empresa huye de ellos porque te cobraran por todo comisiones altas, precios fijos altos, por todo pagaras te mentiran para que contrates con ellos servicios tales como banca electronica, tpv, seguros,.... todo es mentira hacerme caso ABANCA, BBVA, Santander,... ayudan más a las empresas que la caixa mucho dinero hemos perdidos por culpa de esta entidad de todo se aprende :)
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mi experiencia personal... Para cobrar un cheque ( oficina de Ortega y Gasset) desde las 12 de la mañana hasta las 2 de la tarde... y al final me fui sin cobrarlo y me pedían que fuese al día siguiente a las 8 de la mañana, con todoa naturalidad. La explicación de la señora de caja, que tenían que confirmar la firma del cheque y después de enviar el fax a las 12 de la mañana y dos llamadas a la otra oficina de La Caixa ( según ella, un centro de negocios con mucho trabajo) no le respondían..
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
POR QUE SON UNOS ****.......TE COBRAN COMSIONES.....QUE NO DEBERIAN ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos sinvergüenzas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por que es justa
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En 12 años, de hipoteca, dos veces me he quedado en descubierto (dos dias y subsanado). Pues mandan amis padres una carta pidiendo el importe. El tema es que mi madre es viuda, y me avalaron x una pequeña cantidad, que en el contrato ya están exentos. Unos ***..... Por no respetar lo firmado.....
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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