Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
He ido hacer un ingreso en la cuenta de mi hija Y me dijeron que tenia que actualizar la cartilla en el cajero
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Buenas tardes Yo con las bonificaciones no he tenido experiencia, pero si te puedo decir que cuidado con lo que se pacta fuera de la escritura, en mi caso una de las condiciones para constituir el préstamo con ellos era que no me cobraran comisiones por mantenimiento de cuenta ni por tarjeta de débito, lo cual se aprobó por la oficina. Siempre me las han cobrado y luego me las devuelven sobre la marcha, tal y como se acordó. Este año no me las quieren devolver. Refléjalo todo en la escritura.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
ESTAMOS PARA VOSOTROS!!!!!!!!! Una mirada están Reunificar SI pero solo de la caixa otras cosas NO Préstamo estrella 10 veces tu jornal PARA QUE QUIERES???? Para pagar los préstamos que no querías reunificar Respuesta PARA ESO NO Seguros vendiendo más rápido posible y en muchas casos obligatorio El primer banco que me da que necesito voy
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
A mi no me cobraban comisiones por el mantenimiento de la cuenta ni por la tarjeta de débito, llevo 9 años con ellos, y hace dos meses me tienen frito a comisiones. Las reclamo y todavía estoy esperando. Además me cobraron la prima de un seguro vinculado a un préstamo cuando este ya se había amortizado, suben la comisión por la tarjeta de débito de 12€ a 28€. En conclusión, tienes que estar continuamente pendiente para que no te cobren cosas que no deben y cuando las reclamas hacen caso omiso.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
por el tipo de interés
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Me lo dieron rápido (al momento) y sin tener que rellenar nada, una maravilla. Lo que desearía que me concediesen más.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo siendo cliente de la caixa toda la vida. Hace poco cumplí los 25 y pensé que iban a empezar a cobrarme por todo, sobre todo con todas las opiniones que hay por aquí. Pues bien, con la nómina no me cobran por nada y sigo contento con ellos. Las transferencias me salen gratis. De momento estoy contento con la caixa, aunque me estoy planteando pasarme a imaginbank, porque el trabajo no sé cuánto me va a durar y quizá sin la nómina si que me cobran. SL2
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
porque tienen los mejores cajeros de españa y están por todas partes, hasta en los pueblos más remotos.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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