Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Tenia mi tarjeta del Inem, de una beca que cobré por un curso y no podia meter la nómina, pero si ingresar y comprar por internet. Hace unos días, la tarjeta se separó el plástico, la fuí a descambiar y a la semana me enviaron un SMS conforme ya les habia llegado, voy y no la tienen, me llaman a los dos días y siguen sin tenerla y que además los datos relacionados a mi persona respecto a la tarjeta ya no existen en sus bases de datos, tenia 15 euros dentro, ****!!! Devolvedme mi dinero!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No son claros en lo que te ofrecen. Me dijeron que me ofrecían un 3%+euribor el primer año y a partir del segundo año el 2%+ euribor. Con las bonificaciones de los seguros y tenr una cta con recibos domiciliados, tarjetas etc... Y me dicen ahora después de firmar que si no me lo han podido ofrecer nunca. Que hace uno después de firmar? Nada!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mis 2 hijos pidieron abrir otra libreta para poner sus ahorros y les hicieron firmar un contrato. Ellos preguntaron si podian sacar el dinero cuando quisieran a lo que contestaron que si, pero cuando yo lei el contrato vi que era el plan futuro flexible con inversiones y que no podian tocar el dinero hasta el año 2021, es decir 5 años mas tarde y con el riesgo de perder dinero, cosa que no les contaron. Estamos ante un nuevo caso parecido a las Preferentes.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
por que me decian que la tarjeta visa classic eran gratis no cobraban comisiones y me han timado 43 euros teniendo nomina y recibos son unos ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
PORQUE ME DEBE DINERO Y NO ME LO PAGA TENGO UNA CYBERTARJETA Y DEBO DE TENER ( porque lo he ingresado ) 22€ PUES BUENO PONE QUE LES DEBO 244€ y NO SON CAPACES DE SOLUCIONARLO LLEVO 6 QUEJAS 3 VECES HE IDO AL BANCO Y ME HAN LLAMADO 4 PUES NADAAAAAAAAAAA NI PUEDO COMPRAR NI NADA POR CIERTO ESTO ES EN SEVILLA OFICINA **** . VAYA PROFESIONALES
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por la cuota tan alta que cobran por el mantenimiento de la cuenta..el peor banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cobro por cuenta de 12e cada 3 meses y cobro alto por tarjeta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una de las mejores cosas que he hecho en mi vida ha sido largarme de "la Caixa". Qué impotencia da ver cómo te quitan tu dinero con comisiones abusivas y no poder hacer nada. Ahora soy un poco más feliz en mi nuevo banco sin comisiones. Cero preocupaciones. Huíd de esa cueva de ****!. Buenos días.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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