Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Todos los bancos son malos y están muy mal puntuados, pero si os fijáis este es el que más votos "Un timo" tiene. Por algo será. Yo doy gracias que tras casi 20 años con ellos ya estoy en otro banco. Perdí más de 6000 euros en preferentes que me vendieron como productos seguros. No tenían mis firmas ni contratos ni nada y fue imposible recuperar el dinero... si no eres abuelito y si no firmaste con la huella no recuperas dinero. Unos **** de guante blanco. Huid insensatos!
Opinión de CaixaBank
Me acaban de embargar de mi cuenta ilegalmente una sancion de trafico prescrita desde el año 2011 sin ofrecerme ninguna posiblidad de alegacion alguna ante dicho embargo.
He presentado reclamaciones a At. al Cliente ,al Defensor del Cliente incluso a la Oficina de porque se ha permitido dicho embargo ilegal sin presentar pruebasy los primeros ni me han contestado y la oficina se desentiende de devolver el dinero.
Actualmente pienso es la Entidad mas **** para guardar el dinero.
Opinión de CaixaBank
Llevo iendo unas cuantas veces a la sucursal de la ****, y la señora que está en caja, cada vez es más borde, contestona y maleducada. Nose como pueden tener a alguien así. Debería de aprender a comportarse como en mi oficina principal.
Opinión de CaixaBank
Por cobrar una nota simple (de la que ya disponía el cliente) sin avisar al cliente de que se iba a cobrar.
Nº Oficina: 1635
Empleada: ****
Opinión de CaixaBank
Una vergüenza de banco, la atención al cliente es pésima
Entre los empleados se ponen a discutir teniendo una cola esperando . No se enteran de lo que hacen , se limitan a mandar a la gente a 'sus ' oficinas para quitarse gente del medio ! Parece que pertenezco a una sola oficina y si vas a otra en seguida te despachan como si fueras una mierda
Opinión de CaixaBank
Es una vergüenza como tratan a la gente ! Los irresponsables que trabajan en las oficinas ( cajeras ) son unas incompetentes . Si voy y pregunto algo es para que me deis solución al problema y no se enteran de ni una! Hablando entre ellas de que si una la ha liado con el sistema de que si a otra le pica un pie! Te mandan de la caja a una mesa porque no tienen ni puñetera idea de hacer las cosas ( solo ayudar a los abuelitos a usar el cajero) y la de la mesa te dice que solo es con cita
Opiniones
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