Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Es una vergüenza como tratan a la gente ! Los irresponsables que trabajan en las oficinas ( cajeras ) son unas incompetentes . Si voy y pregunto algo es para que me deis solución al problema y no se enteran de ni una! Hablando entre ellas de que si una la ha liado con el sistema de que si a otra le pica un pie! Te mandan de la caja a una mesa porque no tienen ni puñetera idea de hacer las cosas ( solo ayudar a los abuelitos a usar el cajero) y la de la mesa te dice que solo es con cita
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El desprecio hacia el cliente es espectacular. Más de dos años con una cantidad importante retenida en un Fondo de Inversión. Pides al Defensor del Cliente de CaixaBank que resuelva (siguiendo todos los trámites al pié de la letra) y después de dos meses no se molestan ni en contestar.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
De repente cambian las condiciones de tu contrato y empiezan a cobrarte por todo. Sin duda esta misma semana cambiaré del banco!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ojo con la renta vitalicia. Te lo venden de una manera y cuando lees la letra pequeña no es ni parecido. Una auténtica estafa. Después no se responsabilizan. Saben cubrirse. ****. Tenía otra opinión. .......
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ya hace tiempo que me he percatado de la mala atención al publico de esta entidad , precisamente me refiero a la caixa ubicada en campd'n prats de palafrugell Cp.17200. La xuleria , la prepotencia de las , perdón , l señora que esta cara al publico , sección negocios , es ya de abuso hacia las personas. Señora , le recuerdo que su entidad vive de las personas que tienen su cuenta allí....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos **** te cobran por todo , y lo que les da la gana ... y explican todo a medias mucho cuidado
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque cobran comisiones cada trimestre por tener dinero en su banco y me explico, yo tengo una cuenta con dinero y cada trimestre me cobran 12 € que si no te acuerdas y se te pasa el año palmas ese dinero, no lo entiendo y se le hace saber a los trabajadores de las sucursales dicen que se lo hacen saber a los directores y jefes supremos pero parece que los jefes se lo pasan por el forro, es decir te cobro por tener dinero en mi banco cuando utilizas mi dinero para hacer lo que te da la gana,.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
****! Te cobran por todo!! Esta misma semana doy de baja, te cobran por todo y lo que les da la gana.
A
Anónimo
Opiniones
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