Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Mucho comentario negativo leo... parece ser que hay que imponer el "TODO GRATIS" ¿cuantas veces hay que decir que los bancos NO SON UNA ONG? son empresas financieras, y ¿para que están las empresas financieras? Si señores ! Para ganar dinero, punto y pelota ! habrá bancos de todos los colores, pero no están ahí para hacerte favores, y nadie te va regalar nada no te preocupes! hay que tener un poco de sentido común, y ver lo que se firma, luego es fácil quejarse.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tras la absorción de Caja Navarra por La Caixa, el trato personal a los clientes por parte de los empleados, es lo único que se mantiene a niveles habituales. Todo lo demás, sin excepción, progresivamente empeorando; tanto, que después de muchos años como clientes hemos decidido poner fin a nuestra relación con La Caixa, por falta de confianza.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Caja Guadalajara que funcionaba bastante bien fue absorbida por varias entidades para acabar en la Caixa. Ahi empezaron mis problemas. Ellos no respetan las condiciones que firmé con mi antigua entidad y no paran de acosarme por teléfono intentando endilgarme seguros, fondos, planes de pensiones...Comisiones por hacer ingresos, por transferencias, etc. Y ahora la nueva web, horrible, por quererla hacer más sencilla la han **** y ya no es funcional. Simpre pasa igual con las webs.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una entidad muy cicatera. Cobran lo que otras entidades no se atreven a cobrar y tienen un muy alto nivel de burocrático el cual cuesta tiempo tiempo y dinero a los clientes. El hecho de seguir manteniendo una cuenta con La Caixa es por necesidades profesionales. Cobran absolutamente por todo, lo único bueno que tienen y saben utilizarlo bien, es su nivel de marketing.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
no esta mal, me lo dieron rapido y no me salio muy caro
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Las comisiones por extracción en cajeros fuera de la zona € son excesivas. A falta de confirmarlo tras regresar a España, por 360€ hemos pagado una comisión de 42€, y creo recordar que el banco extranjero cobraba 6€. De ser así, 36€ lo considero usura. En cuanto liquidemos hipoteca quitamos nuestras cuentas de esta entidad. Con otros bancos nunca había pagado tanta comisión ni por este no por otros servicios.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Los fondos ni se les ocurra. Las hipotecas de las más caras, al igual que en comisiones.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Yo no he tenido experiencia alguna con La Caixa, pero sí mis suegros... son unos **** de mucho cuidado!! Enfadado al máximo exponente estoy!! Es muy heavy esto... No suelo actuar de esta manera ni gastarme el dinero en este tipo de cosas, pero he encontrado este teléfono La Caixa para llamar en oculto, ****, y les voy a pedir explicaciones porque no puedo dejar correr nada de lo que ha pasado!! Repito... muy heavy!!
A
Anónimo
Opiniones
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