Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Pedi un prestamo personal para reunificar varias deudas.me lo consedieron a un intereses del 10 /50 .buene pensé que la deuda se achicaria pero fue al contrario por el alto interes y por el plazo de tiempo y no suficiente me obligaron .hacer un seguro de vida bastante caro y otro del hogar de 836 euros hable con un abogado y me dijo k no estan vinculados hable con el director **** en huelva y se nego a quitarnolo y a hora nos dedicos a publicar el ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mi suerte fue encontrar un buen gestor en una oficina de La Caixa, de no ser asi...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Sin más...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es el peor banco en el que he estado, siempre cobran por todo. Siempre están intentando convencerte para que contrates cosas para sacarte el dinero. También me ha pasado de tener que pelearme con ellos porque querian evitar que me llevara el poco dinero que tenia pidiendome explicaciones. Para mi son unos ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
A mi personalmente este mes me robaron 1000 euros de mi cuenta,dicen que es un fallo de ellos,pero hace 16 días y aun no han repuesto el dinero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
siempre he sido de la caixa y me quejaba. Pero la verdad es que desde que me abri la cuenta en imaginbank, su filial online, estoy muy satisfecha con ellos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hoy dia 10/11/2016 no funciona ningun cajero de mi zona una averia general supongo que deberian solucionar rapido se supone pero se toman su tiempo a varias personas se les ha quedado la tarjeta dentro del cajero y tendran que llamar a un numero pago si pueden claro sino a esperar que mal esta los servicios en la caixa
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mucho comentario negativo leo... parece ser que hay que imponer el "TODO GRATIS" ¿cuantas veces hay que decir que los bancos NO SON UNA ONG? son empresas financieras, y ¿para que están las empresas financieras? Si señores ! Para ganar dinero, punto y pelota ! habrá bancos de todos los colores, pero no están ahí para hacerte favores, y nadie te va regalar nada no te preocupes! hay que tener un poco de sentido común, y ver lo que se firma, luego es fácil quejarse.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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