Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Para ver como un banco trata a sus clientes no hay mas que consultar el informe de Reclamaciones que publica el Banco de España. Caixabank es number 1 en número de reclamaciones y a gran distancia del segundo (con 2532 reclamaciones presentadas ante el BdE en 2015, duplica las 1249 del segundo banco, y quintuplica las de bancos como Santander o BBVA). Solamente resultó tener razón Caixabank en el 14% de los casos. Otro record!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No me gusta nada q cada seis meses te cambien la operativa. Cuando empiezas a cogerla el punto TE la ca!bian y de paso cosas q antes podías hacer tienes q pasarte horas para poder hacerlas No me gusta el nuevo formato
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
muy bien este banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La verdad es que nunca había tenido necesidad de hacer muchas gestiones en La Caixa, más allá de sacar dinero, fondo de inversión... cuando he solicitado alguna gestión que requiere más dedicación, han sido un fraude: demoras de tiempo, falta de atención y compromiso, no hacer las gestiones que tú habías solicitado, tener que reclamar lo que ellos se habían comprometido a hacer... estoy cambiando de entidad financiera, sin duda alguna.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Despues de tres años ingresando la nómina le pido un anticipo de 150 euros y me dicen que solo me autorizan 100 euros.Nomina de 1400 a 1600 mas o menos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No está mal, pero si lo que buscáis es huir de las comisiones es preferible imaginbank
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
me mandaron la oferta y no me arrepiento de cogerla
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque engañan sienpre te hacen seguros por todo
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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