Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Desde que BBVA ha absorbido a CX , claro que se nota el cambio. Por supuesto a peor. Me cobraban antes mi cuota de parquing por lo que era, 50 € y ahora por arte del BBVA ,51,75. Para entrar en la línea online antes te daban la contraseña y el pin para siempre, ahora me cambian hace mes y medio y cuando trato de entrar ya no sirven, tengo que ir al banco y sacar tarjeta. No lo hace ningún banco, te dan contraseña y pin y venga para siempre... ¿Qué nostalgia de las cajas de antes ?
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Información a medias con "sorpresas" que luego te enteras más adelante, son ineficientes, me hurtaron la billetera y tengo que esperar hasta 4-5 días para que me lleguen las nuevas, cuando en otros bancos llegan a las 48 hrs al domicilio. Te cobran comisiones por la **** cuenta estrella, ni coger el seguro que ellos ofrecen con los copagos te desangran, siempre buscan la manera de meterte el timo con una sonrise,no so Muy mala gestión, algunos trabajadores son maleducados y **** al client
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No tienen voluntad a la hora de solucionar problemas a los clientes, pero ofrecer cafeteras para abrír una cuenta se les da bien. Jamás recomendaría a nadie para que se haga cliente de La Caixa. No os imagináis lo cutres que son. Y luego nos extrañamos de que muchas empresas cierran, con la gestión que hacen,los empleados tan **** que tienen,más que tenían que cerrar, tiempo al tiempo que Torres más altas han caído.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos ****, si me quedan 4 euros en la cuenta, 4 euros que me quitan por ser cliente estrella, y 0,45 por enviarme carta informativa, estoy deseando cumplir los 2 años de permanencia que me exigieron por una puñetera tablet que me dieron al domiciliar la nomina. Ventajas con caixa, cero patatero, no me extraña que esten a punto de solventar la precrisis interna, con el dinero que pillan de las cuentas de los clientes....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Les assegurances no estan festas per professionals d'entrada. Els condicionants no dels donen mai i tenen call per vendre amb gent que no te ni el nivell c de seguros
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mal trato con los clientes, **** porque les pides una hoja de reclamaciones y aún así no te la dan cuando están en la obligación. Te ponen malas caras,te contestan y encima te dicen que si pones una reclamación en el banco de España no se tiene nada que hacer porque está todo firmado y se te cierran las puertas de la sucursal. En plan amenazante. Pero,no les amenazes!!!pues en mi opinión que se me cierren las puertas, no las vuelvo a pensar abrir y directamente al banco de España.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cómo saber y evitar ser **** por Caixabank S.A.:- 1) Caixabank **** por teléfono pero no por escrito. Si cree que un representante de Caixabank le ha **** por teléfono, pídales que lo pongan por escrito. Si se niegan, esa es su prueba de que lo que le dice es incorrecto o una mentira. 2) Si se niegan a confirmar por escrito algo que han confirmado por teléfono, llame por teléfono una segunda vez y grabe la conversación. Inmediatamente envié la evidencia a ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy mal,fatal,horrible!!! La atención de la directora y subdirectora pésima. Me cobran intereses cuando quieren y como quieren elevadísimo. Por tener mi cuenta se piensan que son amos y dueños de mi dinero. Por 2 prestamos que tengo pequeños ellos me meten más intereses que lo que pagó de préstamos. Me los meten el día que quieren cuando llevo como medio año para que me los reunifiquen,pero así...se llevan intereses!!. Seguros?? Todos y más...aa y obligatorios, aunque no sirvan para nada.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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