Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Es un abuso. En cunato me finalice la hipoteca, me quedan cuatro años, adiós y hasta nunca. Además del mantenimiento trimestral de 12€, sin ninguna otra comisión pues no les doy opción a ello despues de varias jugarretas por su parte, ahora se desmarcan con una nueva comisión de 3€ mensuales por "Adminitración de deposito" que significa que como tengas más de 20 movimientos mensuales en la cuenta estrella te lo aplican. O_O
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque somos 4 familias con cuenta en la caixa, con trabajos en algunos casos muy buenos y un valor en propiedades muy por encima de la media...pues están negandonos una hipoteca para otra propiedad y encima han hecho firmar a ciegas una señal de 14000€ que ahora no quieren devolver. Vamos a retirar todos los ahorros las 4 familias y a denunciar los hechos. Después de innimerables errores en comisiones ficticias y otras faltas de palabra en los rendimientos,hemos aprendido la lección. No Caixa
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Yo vivo en Tarragona pero mi oficina está en el pueblo de Picamoixóns. Son muy buenas profesionales. Informan muy bien, aclaran dudas y son muy amables. Estoy encantada con esta sucursal.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
porque te engañan y cobran comisiones por todo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Es una vergüenza que entró en mi cuenta desde mi teléfono y poniendo mi huella me salga la cuenta de otra persona .Tengo fotos de la cuenta de este señor y vi todos sus movimientos.Y si hubiera tenido mala intención o cae en manos de otra persona que? Y si pasa y otra persona entra en mi cuenta????Que **** de seguridad hay en algo tan importante??????
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La sucursal 1617, descuida a sus buenos clientes, no tuvieron un trato adecuado y abusaron en sus comisiones! Por ello , han perdido a unos buenos clientes, cobraron 1709€ en concepto de comisiones, y admitiendo que fue error de ellos, tardaron cuatro meses en devolver el dinero. Además hicieron perder clientes a nuestra empresa por su ineptitud. Ahora nos alegramos haber cancelado todas las cuentas con ellos! Saludos!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por el cobro de comisiones por todo, 4 € por devolución de recibos. En oficina 1617 de Granada, el personal deja mucho que desear en el trato a los clientes, y bastante mala educación e ****. Poca profesionalidad, con un buen cliente. Errores y peuperrimos!!! Perdió clientes de su negocio por su ****!! No recomendable!!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Domicilio mi nómina . Me regalan un televisor de 22" valorado según contrato en 189€. A la firma del contrato me dan un reloj que no figuraba en la promoción como el que te da un almanaque y me imputan ante hacienda unos ingresos en especie de 547 €. Les conmino a que rectifiquen porque creo que se trata de un error y después de una semana me pasan un desglose en el que el reloj vale más que televisor (300 €). Es o no es una ****.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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