Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
La Caixa sólo funciona en Catalunya, en cuanto sales de allí casi todas una ***, malos tratos, muchas comisiones y el sindiós, llevaba en Catalunya casi 12 años y siempre con La Caixa y todo de lujo, tenía la nómina me daban descubierto, visa, y todo sin comisiones, fue cancelar aquella y abrirme una aqui en sevilla y el desastre, tanto que a los dos meses o asi me fui y ya me clavaron comisiones de mantenimiento, en dos meses ... un desastre.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Plazo de pago reducido más de 25 años.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nefasto en informaciòn y servicios en Cambados opino lo mismo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Dan la mitad de la informacion y luego malas respuestas y te dicen haber leido la letra pequeña... Lo nuestro contratado en la sucursal de Cambados por la señorita ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me han cambiado el tipo de cuenta sin avisar y me cobran por todo,aún teniendo pensión domiciliada,recibos y tarjetas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Si tienes dinero te tratan muy bien pero cuando pasas por un bache Que te den y si vuelves a tener dinero te sonrien y piensas en unos años como no vea que se portan bien me cambio de banco y me llevo todo
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Me llamaron de mi oficina para hacerme firmar el contrato y sacarme un seguro de vida obligatorio cuando estos no son necesarios. Enseguida lo cancelé
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos ****. Para cobrar cobran muy rapido pero si te tienen que devolver algo lo tienes que pelear, e incluso por juzgado. Cobran 35€ a todo el mundo porque si, si les pillas y les pides que te lo devuelvan, te lo devuelven a regañadientes. Servicio al cliente horrible, nisiquiera sonrien, tienen cara de **** todos. Ademas no ayudan para nada, solo ponen problemas para cualquier cosa. No son responsables. MUY DISGUSTADA CON ESTE BANCO, BOICOT!!!!
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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