Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Hace tiempo cogi este prestamo de caixabank, antes me lo quitaban directamente del banco, despues cuando deje un tratamiento, me dijieron que aun tenia quer seguir pagandolo, fui al banco para que me lo siguieran quitando directamente del banco, no se que paso que se les devolvio el recibo, que es raro por que siempre tengo dinero en el banco, entonces me hicieron pagar de mas por lo que paso. un dia lo pague un poco tarde, por que no me especificaban cuando tenia que pagarlo exactamente, y tuve
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La cuenta procede del Barclays y hasta 2016 muy bien, en un par de semanas me cobran las transferencias y te miran como si fueras un marciano. Se acabó
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
A mi me ofrecen fijo el 3
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Porque me fui a abrir una cuenta y cuando tengo firmado , me dice que no puede seguir el trámite porque tiene que enviar los datos al central para la aprobación ..según ellos es la nueva ley que ha entrado en vigor este año.todvia estoy esperando la respuesta. ¿de verdad ahora para abrir una cuenta se necesita la aprobación del central? Porque los otros bancos no te pide y te abre al instante.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En general, los trabajadores de las oficinas no se esfuerzan por ayudar a solucionar asuntos. Suelen poner inconvenientes, por ejemplo, si te abriste la cuenta en una oficina y necesitas hacer una simple gestión desde otra diferente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El servicio en oficinas es un atraso. Si vas a cancelar una cuenta, sacar dinero, algo que les perjudique, siempre te terminan pidiendo algo que no tienes en ese instante (la libreta para sacar más de 1000 euros, por ejemplo) o te mandan a otra oficina porque en su día se abrió la cuenta en otra oficina... Un royo enorme. Y todo después de esperar una hora de cola. Un banco online es más rápido y efectivo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
me siento muy engañado y estafado por la caixa , para un trabajo me pidieron un aval bancario de 3000€ y por pignorarme mi dinero me exigen un seguro de vida el cual me dijo el director que me costaba 8.60€ al mes el cual acepte aunque sin estar muy de acuerdo y mi sorpresa fue que me cobraban 31,18€ mensual mas 22,80€ de gastos del aval , y cuando me quedo en descubierto 35€ mas y comision de mantenimiento 15€ cuando les da la gana , no puedo mantener mas a la caixa , SINVERGUENZAS
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nunca,y digo NUNCA,he visto unos **** como estos...he probado muchos bancos y con total seguridad afirmo que son los que más comisiones cobran por TODO.Hace tiempo cerré las 2 cuentas que tenia con ellos pk hacía transferencias,3,95 de comisión si era a otra entidad,tarjetas?20 euros de "mantenimiento" al año,en serio?ya me dirás que mantenimiento puede tner 1 **** de plástico. ...,seguimos,libreta?17 con algo también, "mantenimiento" ,y de vez en cuando,colaban 1 euro,que o reclamas o....
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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