Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
este banco es el mas ****,con practicas que rozan el ****,tengo prestamos con ellos y jamas les he dejado de pagar y me tratan como un completo desconocido,sin hablar de la clausula suelo y demas,cuando voy a mi oficina ese dia no se si desayunar para que no se me revuelva el estomago,salgo de alli con un mal cuerpo y sin ganas de nada,entiendo que de cara a la galeria sean los de la obra social,todo sea por lavarse la cara y de paso pagar menos impuestos teniendo una ONG.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No trabajéis con ellos, os acabaran ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
por que cobran por todo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Despues de mas de 30 años de cobrar la nomina y pagar hipoteca , targetas etc , ahora que cobro una paga de desempleo me cobran 4 euros al mes que antes no pagaba porque dicen que no tengo nomina
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
EL TIMO DEL REGALO POR ABRIR UNA CUENTA Hace tres meses abrimos una cuenta en Vigo, oficina de la calle Venezuela y domiciliamos los recibos que se indicaban en la oferta con permanencia de un año mínimo. A cambio Caixabank te daba un televisor de 32¨¨. Hace tres meses que cumplimos nuestra parte del contrato, pero Caixabank sigue sin entregarnos el televisor. Nos dicen que van a averiguar que pasa y ya nos llamaran, pero después no nos llaman. Osea que no cumple ni el banco ni los empleados.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tiene narices que tengas que dar de alta un servicio (gratuito en principio) para poder filtrar tus movimientos por fecha, pero lo que ya es el colmo es que si quieres un extracto a Excel de tus movimientos te cobren la friolera de 3€. Es gratuito con los demás bancos con los que trabajamos en la empresa. Me he quedado a cuadros.
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Es realista
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
de mal en peor, ya comenté que desde enero he intentado cambiar de oficina, estamos en mayo y aún no lo he conseguido, para más inri, hago una amortización en linea abierta el día 1 de mayo, y después de llamar hoy 5 de mayo porque no aparecía en linea abierta, me dicen que las amortizaciones ya no se pueden hacer por internet, que tiene que ser en la oficina, y que tiene que ser por la mañana porque como es horario de verano los jueves ya no abren por la tarde (¿en mayo horario de verano?).....
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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