Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Lo mismo que Anonimo de 30/05/17. Yo llevo toda la vida en Navarra con Caja de Ahorros ,ahora Caixa,y estoy de acuerdo en todo.La banca de proximidad ha desaparecido y sus clientes ya no somos clientes ,sino esclavos que trabajan para pagar sus poltronas en esas magnificas sedes.Tambien tengo 60 años y es una verguenza.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una **** de banco. O se si todos son así, pero como es posible que digan en la web que abren a las 16:15 y estamos a primero de junio y aún no a cambiado l estación de primavera a verano. Oficialmente por si.no lo saben es el 21 de junio no cuando les de la gana de cerrar y si van a cerrar antes de la fecha estimada del banco actualicen la web ya que todo en el siglo XXI se rige por internet. Son unos vagos están hechos para adelantar el cierre, pero para adelantar trabajo no pff vaya ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo 60 años y me considero persona seria,no conozco entidad que cobre todo tipo comisiones y que sean tan elevadas.Comision por mantenimiento, por apuntes, por correo,etc,nula atencion al cliente.Parece ser que viven en un mundo fantastico.Yo ya he hecho las maletas, hay otros bancos y cajas que ofrecen mejor trato y facilidades..
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me siento ****, he cancelado mi hipoteca, del papel donde lo pone me cobran 84 €...y luego me han cobrado 100+ 21€ de IVA por decirle a su propia gestoria que tramite la cancelación!!??!! Que poquito me queda de estar ahí......tres, dos....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hace treinta años eran de los mejores en trato y prestaciones. Hoy en día solo piensan en **** con seguros y gastos.- Han pasado a ser unos **** más.-
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Tengo la visa fnac . La primera compra fuera de fnac con la tarjeta y de tener que aplicar el 1.65 % interés + el 0.60% de cada cien euros de deuda . Me han cobrado el 3.5 % interés por todo el morro . He perdido horas por teléfono hasta que reconocen el error . Pero no ayudan ni lo modifican . Son unos **** De primera ya he dado de baja el seguro . A partir de ahora solo me deberían de cobrar el 1.65 % . Veremos Tengo que poner una reclamación por escrito .en fin
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Estoy muy decepcionada con la caixa de villarreal con empresa y dando un.cheque y no anticipan ni cie euros. Despues de todo voy a cerrar cuenta y abrir en otra no ayudan nada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
este banco es el mas ****,con practicas que rozan el ****,tengo prestamos con ellos y jamas les he dejado de pagar y me tratan como un completo desconocido,sin hablar de la clausula suelo y demas,cuando voy a mi oficina ese dia no se si desayunar para que no se me revuelva el estomago,salgo de alli con un mal cuerpo y sin ganas de nada,entiendo que de cara a la galeria sean los de la obra social,todo sea por lavarse la cara y de paso pagar menos impuestos teniendo una ONG.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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