Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta de Pago Básica
Por qué dicen que pagan las pensiones el día 24 y nunca lo hacen . Que no digan nada y ya está.
L
laguiputxi84

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
Me han ****.ofcina calle José saramago comercial manuela. No tiene ética.asegura cosas que no puede cumplir.para conseguir sus objetivos de venta
A
Anonimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
No pueden ser peor ni más ****. En particular la oficina de la ****. Que bribones, insaciables, primero te cobran por lo que no quieres ni usas, luego te dicen que para reclamaciones por escrito a la central. Más de 1200€ al año en comisiones, gastos y ****. Todas las entidades son **** pero esta se lleva la palma.. que ganas de irme para no volver
M
Mario D.

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
Soy cliente de CaixaBank rebotado de la extinta Bankia. Nadie me ha comentado si quería seguir en esa entidad y se hace todo por decreto. Llevo con ellos desde 2006 y siempre con problemas. Tratan a los clientes como si fuésemos atrasados. Debido a la subida de los tipos de interés me han subido el doble la cuota de la hipoteca. Para los sueldos de hoy en día es una salvajada pero les da igual, no eres más que un DNI. Te retrasas en el pago de un recibo y utilizan tácticas **** para **** y **** con llamadas. Dicen que han suscrito el código de buenas practicas del BE pero realmente solo quieren machacarte hasta que pagas sin tener en cuenta el contexto económico del país. Son unos ****. Mi relación con ellos ha terminado y solo puedo prometer que si alguno de ellos llama, molesta, ****, **** a alguien de mi familia, **** la oficina con ellos dentro. Tomen nota señores de CaixaBank...ustedes tienen sus derechos pero los clientes también...
J
joserra259

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Personal CaixaBank
**** y falta de claridad, nunca volveré a trabajar con ellos.Maleducados, mienten con sus productos, atención pésima, te tratan como si fueras ****.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Día a Día
SIMPLEMENTE ME LLEVO MI NÓMINA DE FUNCIONARIO A OTRO BANCO MALA EXPERIENCIA LA DE LA CAIXA. SALUDOS
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
Trato pésimo. Siempre te dicen que pidas hora y por la app solo puedes pedir hora para ún gestor que no está en esa oficina.Llamas y ahora ya no hay teléfonos en las oficinas desvían TODOS a atención al cliente y ellos tampoco pueden darme cita. Al final toca ir sin cita y montarla.En unos días cierro todo porque si no te atienden,¿ para que quiero este banco?
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Anticipo de Nómina CaixaBank
Soy funcionario, tengo mi nómina en Caixabank, un fondo de jubilación, en fín mucho tiempo recibiendo mis nóminas. Sorpresa pido adelanto de nomina y me lo rechazan por tener un descubierto de 0,60 euros. SI,SI no me he equivocado. Solicito el servicio nomina 15. Q te adelantan lla mitad de tu nomina y el dia q cobras cobras la mitad. Vamos más seguro q eso para ellos..... SORPRESA ESTAS EN NEGATIVO.PARA ALUCINARa mi
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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