Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5319 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
De pena llamo para desbloquear y me dan largas, al final una me atiende y me dice ve al cajero y ya está mi sorpresa que por arte de magia la tarjeta dice que la banda magnética no funciona ,ellos hicieron algo eso esta claro.Unos ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El trato y la atención no puede ser peor, total abandono de sus servicios, no abren a pesar de que en una circular, asegura que un día a la semana tienen que atender, cajero sin efectivo o averiado, atención al cliente terrible por la espera.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Hice solicitud para ser cliente y me la denegaron sin razon.. de todos modos ya la hice con BBVA asi que ellos se lo perdieron.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece vergonzoso que una entidad bancaria tenga el comportam8ento infantil por que los clientes decimos la verdad pues si las verdades ofenden quedense con su cuenta yo ya voy para otra pero con migo se vienen mis hijos y todos tienen la cuenta hay cuando les conte lo que me acen ya me digeron pues nos vamos tanbien a ing.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Soy clienta desde hace 28 años en este y en el de la calle **** donde estaba el cars de **** el trato pesimo nada agradables no te ayudan a nada en cuanto pueda m cambio.No lo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me parece vergonzoso que una entidad como caixa bank haya recibido notificación por parte del banco de españa sobre una reclamación interpuesta en la sucursal de Eugenia de montijo 87 y que el propio banco de españa me de la razón de lo interpuesto pero que dicha contestación no se pueda llevar a cabo por no ser vinculante. Entiendo que todo gire al rededor del poder de los bancos, pero que todo un banco de españa no tenga la potestad de hacer cumplir una reclamacion dejándote la única salida de ir a juicio con el gasto que ello supone en el bolsillo. No entiendo nada. Espero que esto que escribo lo lean el mayor número de personas posibles para que no les ocurra lo mismo que a mi.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Un banco que no se entera de nada.Nos dieron una tarjeta revolving a la cual encima le **** a mi marido desde no se que parte del mundo haciendo terceras personas pagos de uber. Decidimos cambiar de banco pero moviendo el renting de la Caixa a otro banco se les hizo tres depósitos pagando algunas deudas en vista que no ven que este ultimo mes hay el pago de planilla a su cuenta hoy asumen que lo que se ha trasferido lo meten a una misma deuda lo cual es una sinverguenzada ya que se especifico para donde iban dichos pagos, y queda bien registrado en el asunto de la trasferencia. Sin embargo están haciendo llamadas ahora de cobranza a toda la familia lo cual es una ****, mientras se esta pagando no tienen el derecho de ejercer presión. Si siguen asi hasta yo misma retirare todo de ese banco. Advertidos están. Si no se estubiera pagando seria aceptable pero se esta pagando lo que corresponde y el estrés a la que me veo yo es ya indescriptible jamás he tenido problemas con ningún banco y no será este que me saque mi lado oscuro. Basta ya de **** de estar llamando a otras personas cuando se esta haciendo el pago. A buena hora se retiro el pago de planilla a la Caixa.
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