Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
mira si lo que queréis, como yo, es tener los cajeros de la caixa (el banco que mas tiene) pero no pagar comisiones, lo mejor es haceros de imaginbank. Es la misma empresa y no te hacen pagar por todo como estos.Sacar dinero gratis en europa, tarjeta gratis, transferencias gratis, regalos...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
por el prestamo click and go- un timo, ****...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Toda la vida he sido cliente de la Caixa y siempre he tenido que pagar las comisiones, hasta el punto que un dia me quedé en números rojos por unas horas (me cobraron una financiación antes de que cobrase) i 15€ de comisión! Flipé. A demás, decidí hacerme la cuenta nómina para no tener comisiones, y como estoy en un trabajo de pocas horas no llego al mínimo para hacer-la (por 20€). He decidido decir byebye e irme a otro banco dónde no hay mínimo para la cuenta nómina.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Creo, que los que ponéis muy bueno, sois empleados...Te parece poco que tengamos el dinero en el banco y negociéis con el, invirtiéndolo o prestándolo, también es el banco que mas hipotecas tiene, se te ha olvidado decirlo Brego y además tenemos que pagar comisiones por todo, aunque no te enteras hasta que te lo cargan en la cuenta al dia siguiente y no puedes anularlo... Una cosa es cobrar comisiones y otra lo que hacéis....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La atencion telefonica no existe, solo toman nota y te contestaran Por ley la cuenta destinada al cobro de la hipoteca sin mas movimientos no lleva mantenimiento y me los cobran dejando un descubierto en el prestamo. Llevo años luchando contra pagos de tarjetas que no uso ninquiero, mantenimientos abusivos sin mencionar que pago un 5,85% hace 10 años y me han dicho textualmente que mientras yo pague no van a negociar nada conmigo. De 155000€ pagados solo he amortiZado 35000€, una verguenza
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo con ellos unos 12 años, y de repente me han subido el precio de la tarjeta mas del doble, voy, me dicen que me llamaran en seguida , he esperado una semana, esta manana consigo hablar con ellos, y ahora a volver a llamar no cojen el telefono.. y yo colgado..me ire a ING, dicen que son mas baratos y muchos mas serios, la sede de los cristianos en frente de los taxis mal mal mal
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy mal... La atención a sido muy mala no soy cliente,pero en la Caixa de Vinaros,me an tratado muy mal, es penoso,lo tienen claro que lo recomiende o que me habrá una cuenta.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mala atencion tanto en oficina como en atencion al cliente.Vergonzoso que juegen con tu dinero y la unica contestacion es paga y luego reclama.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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