Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Mala atención, específicamente en la sucursal al lado del metro tribunal, la cajeta me hizo esperar media hora en lo que atendía una llamada personal, me entregó la documentación errónea, muy mala atención
Opinión de CaixaBank
Para venderte seguros de hogar de deceso y de vida te dan muchas facilidades. Solo firmar. Luego cualquier percance que tengas con cualquier de sus seguros os aconsejo buscar abogado. En su seguro de vida por hipoteca tienen una clausura que dice que "el seguro se hace cargo de la deuda en cuanto tenga toda la documentación admitida". Así que te piden toda la documentación por etapas para retrasar el pago y luego no te quieren devolver los recibos que tu has pagados mientras tanto.
Opinión de CaixaBank
Creo que la política que llevan es mala, reducen personal, atención pésima, aunque el personal haga un esfuerzo, no dan abasto.
Te cobran por respirar y ya el colmo es los seguros que te meten, aprovechando la relación con el cliente y la confianza de años.
Te ofrecen seguros de hogar pésimos (segurcaixa) cuidado con ellos.
Si sigo con ellos es por la hipoteca, y por que es una subrogación.
Desde luego cuando termine no pasare ni por la puerta.
Opinión de CaixaBank
Es uno de los bancos más caros. Te cobran por todo. Los empleados enstan saturados de trabajo, en la caja mientras te atienden tienen que coger el teléfono, lo cual retrasa mucho.
Y para colmo ahora sólo puedes ingresar efectivo hasta las 11 de la mañana. No tienen derecho a jugar con el tiempo de los clientes.
Las oficinas están muy sucias, las sillas dan asco.
Opinión de CaixaBank
En cuanto te descuidas te ponen a la firma seguro de vida, asesoría jurídica, te cambian todos los seguros que tienes con otras Cias a sus seguros, te venden cualquier electrodoméstico etc.
Para no cobrarte comisiones te ponen mas condiciones que en otros bancos por ejemplo hacer un depósito de 10.000€.
La cita previa no funciona, dejas recado y no te llaman nunca.
Sus normas son muy estrictas, van dirigidas a exprimir al cliente.
Yo ya me di de baja porque la competencia cuida mejo a sus clie
Opinión de CaixaBank
El trato al cliente es de los peores que he visto en mucho. La contratación de cualquier seguro abusiva.
Opinión de CaixaBank
Llevo una semana intentando ayudar a mis padres de poder acceder a la línea abierta, pues ellos no son capaces de manejar el internet y de la teconología ya que habían nacido en una época dura. Iban al banco para pedir un certificado de titularidad y el personal de ahí les comenta que por ésto se cobrara 18 euros y que si lo hacen a través de línea abierta será menos costoso. Así que cobran hasta gentes mayores de 50 años EXIGIENDO que tengan línea abierta.
Opinión de CaixaBank
Hola,somos una pareja joven y llevamos 3 años en La Caixa,estamos súper decepcionados por qué te cobran por todo,si dejas la cuenta un segundo en negativo,35 euros te cobran,si haces una transferencia 4,99,si ingresas un dinero en una cuenta 7,99, si sacas dinero desde otra oficina 1,23,además del trato de la cajera,horrible.no lo recomiendo
Opiniones
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