Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
La Caixa ha cambiado mucho y para peor. El personal es poco atento. Colas larguísimas con atención muy lenta. Tienes que perder tu tiempo para una cuestión que se soluciona en 5 minutos. De vergüenza que no tengamos ventanilla para gestiones de caja. Cualquier cosa te mandan al cajero, online o que vayas a otra oficina "convencional", entonces para que nos sirve esta? Vergonzoso. Formas que dejan mucho que desear, chuleria y prepotencia. Por mi parte no hay problema,cambio de entidad y listo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Te dan de alta servicios que no has solicitado (por ser funcionario ahora quieren adelantarme media nómina el día 15, sin que lo haya pedido). Te activan el servicio y tienes que ser tú el que se mueva para decir que no lo quieres. O sea, el mundo al revés. Yo decido los servicios que quiero, no ustedes. Además, intentas hablar con ellos por teléfono y no hay manera de que te lo cojan (¿hola, sucursal de la plaza Mossèn Clapés de Barcelona, hay alguien?) Descontento en grado extremo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La tarjeta se hecha a perder y nadie te atiende y me quedo sin pasta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No cumplen lo que ofrecen. Trato al cliente inexistente. Comisiones nuevas cada día y encima abusivas. No la recomiendo, el peor servicio bancario que he tenido nunca. Tengo varias cuentas y ésta es la peor pero con diferencia.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor disponible seguro.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Servicio pésimo. Atención al cliente 0, pero literal, para casi todo te mandan al cajero o on-line. ASÍ QUE ¿PARA QUE TENER BANCO CON OFICINA?. Encima no cobraban comisiones y ahora me pasan desde el mantenimiento de cuenta hasta el correo, pasando por tarjetas y todo los que se les ocurre. UN TIMO, pero en tu propia cara.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ya son 5 las veces que me bloquean la tarjeta o la linea abierta. Me dijeron que tenía que ir a una oficina en la otra punta de la isla a responder unas preguntas. Pedí cambio de domicilio a una de Palma. Despues de 5 visitas y las colas de espera me negaron diciendo que hay mucha cola y que venga cuando empiece a cobrar. Lo unico que quería es poder sacar dinero de una vez. Ahora ya es la ultima vez que me bloquean la linea abierta. Me voy a otro banco. De hecho toda mi familia tiene problemas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Esta Caixabank es un verdadero timo pero timo, tengo una buena nomina y nunca pedi nada durante mas de 10 años, pedi un adelanto de 7000 e teniendo una nomina de 3000 me tienen un mes entero riendose de mi pidiendome papeles y papeles y papeles a ver si me aburrian y al final de cien mil papeles me dicen que no...repito nunca les he pedido nada, ni les debo nada...ademas el dia 1 iban a cobrar religiosamente el prestamo puesto que soy funcionario. LES QUITO MI NOMINA, MI PLAN DE PENSIONES Y TODO
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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