Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5319 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Necesito un anticipo de nómina para llegar a fin de Mes 500 euros para dar de comer a mi hija k tiene 8 meses gracias
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Yo soy clienta, pero estoy descontenta. La atención al cliente es pésima y entre las diferentes personas que hay atendiendo se contradicen. Puse una reclamación por un cobro en tarjeta indebido y la chica me dijo que eso ellos no lo podían gestionar, que tenía que ir a la policia, mientras que otro chico me decía que sí se podría hacer.
Además, muy poco flexibles ya que solo te atienden en oficina. He enviado emails a mi oficina para hacer una consulta y no he recibido jamás respuesta.
Opinión de CaixaBank
Atención pesima, prepotentes al máximo, Cuando entras todo son buenas palabras , pero ya cuando ven que no les interesas te dan la patada, con malas formas y chuleria, son unos caras y unos ****. No lo recomiendo ni loco
Opinión de CaixaBank
La palabra es sin **** han cogido los datos de mis hijas dos menores y hacen tarjetas y seguros de salud sin mi consentimiento, cobran hasta por respirar , te manipulan las cuentas a mí me deben más de 1000 euros me hace una devolución de 400 y me dice q el resto poco a poco para que no se den cuenta me cambia el dije el en un fondo sin mi permiso, en fin tener mucho cuidado
Opinión de CaixaBank
Si tienes un problema con un reclamo de tarjeta de crédito no autorizado, no cuente con ellos. Llamado a la línea de ayuda para que me digan de ir a la oficina. Así que hágalo, solo para ser tratado con alguien totalmente estúpido, que no ayudará, ni siquiera cuando venga con reclamo que estoy haciendo a través de la OMIC.
Opinión de CaixaBank
Solicitamos un certificado de cancelación de hipoteca, y que esta libre de pagos, y nos piden algo mas de 72 E. osea mas de 7000 pesetas, lo necesitamos para la venta de dicha propiedad. Y entiendo que es su deber y obligación extender dicho certificado y gratis, pues que no, por pulsar un botón te **** la pasta. Y no queda aquí, su poca vergüenza, si no que encima tienen la cara dura,. pero que muy dura, de pedirnos que el importe de dicha venta lo ingresemos en este banco. Vergonzoso.
Opinión de CaixaBank
Quiero cancelar un credito y he llamado.unas.cuantas veces al.902, con lo que repiten todo el rato lo mismo..así va pasando el tiempo. Nunca mandan el correo con su número de cuenta. Son.unos INCOMPETENTES. En la caixa no pueden hacer nada porqué caixabank consumer.es.una sucursal y va por su cuenta, así que no sé como hacerlo....
Opinión de CaixaBank
Al final he cancelado la cuenta. Tienen la mejor web del mercado (Línea Oberta), pero no dan ninguna rentabilidad a los ahorros y son unos pesados con las comisiones. No pueden competir con la banca online. Con los actuales tipos de interés y estas comisiones pierdes dinero teniendo el dinero en el banco.
Opiniones
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