Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
El peor banco que he visitado. Un trato horroroso, impersonal y que no muestra ninguna empatía por el cliente.
M
Manuel
Opinión de CaixaBank
Mi anécdota está mañana en la Caixa de la calle Ibiza, cuando he llevado 9'50€ en monedas de 1 y 2 céntimos a ingresar en mi CC empaquetadas en blister bancarios y no me los han cogido! Primero me ha dicho el empleado que me cobraban COMISION porque como máximo admitían 25 unidades y aunque sorprendida le he preguntado cuanto y me ha dicho que el programa no se lo decía porque era un mínimo de 25€. Si ingreso 25 billetes de 500€ no hay problema pero traigo monedas de curso legal y no hay manera!
A
Ana
Opinión de CaixaBank
Me engañaron al contratar la cuenta y les puse una reclamacion. Me dijeron q me cobrarian mantenimiento pero que ellos me lo reingresaban,lo mismo con las tarjetas. Me fie de la chica y firme. Todo mentira, si os dicen algo de palabra que os lo den por escrito, son unos ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy disgustada con los nuevos establecimientos "Caixa Store". No te atienden sin cita previa, pero cuando llamas para pedir cita, no cogen el teléfono. Llevo dos días llamando por la mañana (si por la tarde trabajaran, tambien llamaria), y nunca responden. Dejas tus datos en un contestador para que te vuelvan a llamar, y nada. Que por cierto, tela con la larga duración del contestador! Mi caso es con La Caixa Store de l'Escala.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La caixa en. Balaguer ha pasado en 3 años de 4 oficinas a tan solo 1. UNA EN MAYUSCULAS. (Es un colapso) No se puede. Hacer cola. Dia. Tras. Dia. Habria que poner. Soluciones.
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Necesito un prestamo para reunificar deudas x importe de 27000 euros domiliciaria la nomina urgente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Se piensan que sus clientes no se enteran de nada y que nos pueden torear y encima cuando quieres pedir explicaciónes nadie coge el teléfono.Os recomiendo encarecidamente esta empresa si tampoco dais con ellos: https://telefono-atencion-al-cliente.es/la-caixa/. Es de pago, pero actúan como intermediarios y te ponen en contacto con el banco pero con número oculto. No conseguí mucho porque no me querían dar muchas explicaciones...pero algo es algo.
A
AdriMartin
Opinión de CaixaBank
Te cobran comisiones por todo...no conceden prestamos...mal trato..por sus empleados....poco personal....llevaba toda la vida con ellos...pero he decidido cambiar...
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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