Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Antes daba gusto . La Caixa
Dede que os juntasteis con bankia
es una verguenza.
Sobre todo cuando llamas por telefono .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas les escribo porque ahora acabo de llamar a CaixaBank por un traslado de cuenta a BBVA porque el CaixaBank ya no me gusta nada ni el trato y q llevo siendo cliente desde hace muchos años y nunca me an dado nada en fin a lo q voy ..llamé a atención al cliente pa saber si cobraré este mes en su banco porque el otro está en proceso y la tía me responde mal y sin ganas de trabajar en fin q yo le hable muy bien y todo pero ella mal sonante y seca solo me dice q eso tengo que hablarlo con el otro banco y con la seguridad social pero bueno...De ahí m agarre una rabia impresionante porque le preguntó una dura y se molesta y si me la puede solucionar ...y ahora más motivos me dan pa irme aparte de que siempre me an tratado mal y demás...He tenido ingresos de pensiones no contributiva y aún así no me dan nada y siendo en imagin ni un cargo te hacen domiciliaciado de un recibo es decir q ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Hola a todos, me gustaría exponer mi caso.
Soy abogada y llevo tramitando una herencia en el cual el fallecido dejó en su cuenta de la Caixa un dinero, pues una vez presentado toda la documentación requerida por parte del banco desde agosto de 2023, a día de hoy 2 de junio siguen sin repartirlo.
Los trabajadores de la Caixa ya no saben ni que decirme, sino sentir vergüenza por parte de su entidad, ya que en su comunicación interna con el departamento correspondiente les vuelven a solicitar documentación que ellos mismos ya les han adjuntado y ni siquiera lo miran. Ahí solo te das cuenta del personal tan poco cualificado que maneja nuestro dinero y el de muchos ciudadanos. Debido a todo estos inconvenientes , se interpondrá una demanda en contra de dicha entidad. Cuidado con la Caixa.
Soy abogada y llevo tramitando una herencia en el cual el fallecido dejó en su cuenta de la Caixa un dinero, pues una vez presentado toda la documentación requerida por parte del banco desde agosto de 2023, a día de hoy 2 de junio siguen sin repartirlo.
Los trabajadores de la Caixa ya no saben ni que decirme, sino sentir vergüenza por parte de su entidad, ya que en su comunicación interna con el departamento correspondiente les vuelven a solicitar documentación que ellos mismos ya les han adjuntado y ni siquiera lo miran. Ahí solo te das cuenta del personal tan poco cualificado que maneja nuestro dinero y el de muchos ciudadanos. Debido a todo estos inconvenientes , se interpondrá una demanda en contra de dicha entidad. Cuidado con la Caixa.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención de este banco es lo peor que he visto en mi vida, necesité ponerme en contacto con ellos por un recibo de autónomos de 80 euros, que me devolvieron, hace 5 años que me llegan a esa cuenta puntualmente ingresos de más de 1500 euros y nunca tube un solo descubierto, ni siquiera habia pasado antes un recibo por esa cuenta, el caso es que nunca atendieron el teléfono en ninguna de las sucursales a las que llamé, escribo al agente por la app y me dan una cita para dentro de 15 días, como veo que tiene un teléfono lo llamo y no contesta escribo al WhatsApp y tampoco, solo atienden en el teléfono general pero no pueden resolver nada y te remiten al la sucursal, después de intentar contactar por todos los medios con ellos tengo que solucionar pagando el recibo con un recargo de 236 euros ya que al tratarse de un pago fuera de tiempo no me aplican la subvención, después de haber solucionado me llama un chico le cuento el caso y me dice con malas formas que ellos no tienen obligación de pagarme ese recibo, que es mi culpa si no tengo saldo en ese momento, a lo que le contesto que si, que tiene razón, pero lo que sería bueno es que al menos lo atiendan a uno y no le den una cita para dentro de 15 dias porque el asesor está de vacaciones, eso es lo que no tiene explicación ninguna. por estos motivos voy a cerrar mi cuenta en este banco y no sé lo recomiendo a nadie.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Desde hace un tiempo, no puefo entrar a mi banquia online, porque ciando intento entrar, me dice, podemos comprobar que eres tu y me redirige a caibank saing, luego de seguir los pasos, y darle a confirmar, se queda cargando y me vuelve a redirigir a la pantalla de entrada de caixabanknowe. He llamado a atención al cliente y no han podido resolver el problema, por lo que tuvieron que registra una incidencia. Hace más de una semana que paso eso y yo no puedo entrar a mi banca personal. No se han comunicado conmigo, ni me han respondido. No los recomiendo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Desde que se nos cambiaron de Bankia a Caixa nada más que problemas, empezando de las oficinas (para atenderte).. hasta las tarjetas..( comisiones) ...no los recomiendo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención al cliente da pena, contactar con la oficina es imposible, a los teléfonos no contesta nadie, el asesor con el movil apagado....
Cuando me lleve el dinero por el mal servicio, entonces si que llamaran. Y yo les hare de contestador con respuesta final que pida cita previa.
Opiniones
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