Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Yo soy cliente y desde luego no lo recomiendo cobran muchisimo de intereses como no recibas la nomina el dia 1
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco de toda España con diferencia, prepotentes y agrios, pocas ganas de trabajar. Llevamos negociando con ellos que nos quiten el IRPH y dicen que si a cambio de contratar seguros, alarmas,planes de pensiones y no se que más. Un robo a mano armada. Señores de La Caixa en cuanto acabe de pagar mi hipoteca me largo de este banco delincuente
A
Antonio
Opinión de CaixaBank
Después de 35 años en Caja S. Fernando,Cajasol,Lacaixa, Caixabank...y de pagar varias hipotecas sin ningún retraso nos niegan una mísera hipoteca de 40.000 €. Y ,lo sangrante,es que tardaron tanto en contestar (la comercial no contestaba teléfono ni correos) que hemos estado a punto de perder 13.000 € de fianza de un piso. ¡¡¡ Unos **** !!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Gran banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me llaman de mi oficina de caixabank para que me saque un plan de pensiones y que invierta en bolsa, me tienen harto, le digo que no y siguen y siguen, no quiero y no lo voy a hacer, solo quiero tener mi dinero en mi libreta de ahorro y que me djen en paz.
M
Manuel
Opinión de CaixaBank
Ninguna estrella, te cobran por todo lo que hacen. No lo recomiendo en absoluto.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No me permiten cambiar de sucursal y tratan de convencerme de que no es un problema
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
Mi padre con 88 años es el típico señor rural que va a la caja una vez al mes para sacar la pensión. Hace unos meses enfermó, y tuvo que apoderar a uno de sus hijos. Lo que vimos en la cuenta de la caixa fue para llevarse las manos a la cabeza. Le habían vendido preferentes, acciones, deuda subordina, y lo último una renta vitalicia que pierde capital por años, ya lleva perdidos 36.000 euros con un interés del 0.1%. Lleva 5 años pagando primas de seguros que no sabía que tenía, y que nunca usó.
M
Manuel
Opiniones
Opiniones

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