Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Trato del personal malo. Realizar gestiones en cajero horrible es un suplicio y casi siempre los cajeros están estropeados o funcionan mal Si pensarán un poco más en sus clientes en vez de tanto en sus beneficios igual los valoraríamos un poco mejor
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
****. Primero ya tuve mil problemas para cerrar mi cuenta definitivamente. Cuando lo consigo, la gestora corta todas la targetas, firmo el cierre y saco todo el restante, meses más tarde sigo recibiendo emails. Decido dar de baja mis datos formalmente, y ¡sorpresa! No pueden darme de baja porque parece que tengo servicos activos,?¿ Y aún más, me llega una comunicación sobre un impago de CaixaBank. O sea, que encima al parecer, les debo dinero de algo que esta cancelado.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
oficina 0839 calle carlos III de barcelona. Me llama especialmente la atención que se traduzcan sus nombres a catalán: es decir que el que se hace llamar Josep su nombre real se José y Sergi, és Sergio. Después de muchos años con este banco y de tener mi nómina y todos mis recibos domiciliados y quedarme dos años en el paro, una mañana observo que caixabank me han realizado unos cobros por casi 100€ que no se correspondian y me dicen que me lo solucionan si les contrato un seguro.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Expresar mi profundo malestar por el trato recibido en la caixa sita en avd lusitania en Mérida. Siendo cliente de esta entidad cada vez que me dirijo a la ofina para hacer una operación; hoy la ultima para contratar un producto de ahorro se niegan a hacerlo.Me negaron en una icasion darme un modelo 50 para realizar un oago diciendo que fuera a la otra ofina .**** Saco mis ahorros y me voy a BBVa que estan ebfrentecde vuestra oficina.gracias
T
Toñi
Opinión de CaixaBank
Están bloqueando cuentas de los clientes con excusas vanales, me da mala espina este banco, parece estar experimentando una prueba a escala de experiencias para ves tú a saber que están preparando, a gran escala en un futuro? Tal como veo el panorama me cambio de banco, esto me empieza a dar miedo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Con esta nueva tecnologia de pedir cita por la web, no hay manera de que te respondan y te la den! llevo como un mes intentando hablar con "mi supuesto gestor" de la caixa y no hay manera!!! NO QUIERO HABLAR POR GUSTO SINO PARA SOLUCIONAR UNAS COSAS haber si le queda claro porque no hay manera!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
mal horario, poca disponibilidad para solucionar los problemas urgentes, **** con las tarjetas de debito, las ofrecen gratis para firmar la hipoteca para siempre y luego resulta que cada año las cobran... muy insatisfecho con la entidad
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En la oficina de sada, la Coruña. Unos impresentables. Lo que hoy le han hecho a mi madre, no lo perdona. Por supuesto retiro todo el dinero, plan de pensión, seguros y fondos. Además de cuenta corriente. Sinvergüenzas. Sobran bancos!!
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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