Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
No entiendo como hay que bajar 1 aplicacion para poder ver tus cuentas y otra para tus movimientis de tarjetas . Necesita mejorar bastante
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Vergonzoso, que tengas que pedir cita para que te atiendan ya es el colomo, que llames paea pedir cita, te salte un contestador, dejas tus datos y cinco dias despues sigues esperando, haces cola como antiguamente y te atienden de mala manera hacuendo filtro y ahora te toca esperar porque el que te tiene que atender esta en una reunion, yo tambien trabajo y he tenido que pedir el dia libre para arreglar una mala gestion suya, estoy pir cerrar la cuenta y mandarlos a la porra
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Dan verguenza como **** a la gente .es un banco? O es una tienda? Venden de todo lo que les da la gana quitan trabajo a otras pers todo para ellos.solo quieren que utilizemos los cajeros para que ellos no tengan que contratar mas personal y sigan cada vez ganando mas y mas.cada vez mas ricos.y nosotros los tontos que lo permitimos cada vez mas pobres.es una **** que el estado no sepa poner a cada quien en su sitio.si es un banco tiene que actuar como tal y tiene que dar serv
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No veo normal que cierren la oficina y dejen a los clientes fuera esperando sin ninguna clase de explicación solo x el hecho de no estresarse y hacernos pasar cuando a ellos les venga bien eso lo hacen los lumes en horario de trabajo en Pisca
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Prestan un servicio horrible, cuando tienes algún problema nunca hacen nada por ayudarte, especialmente los de la oficina de snat andreu en Barcelona
S
sergio
Opinión de CaixaBank
pesima gestion, vioklan todos los derechos de privacidad de datos, y no te dan una solucion, malas practicas bancarias, en definitiva unos usureros , tendrian que proivir a bancos como este funcionar
J
jesus angel
Opinión de CaixaBank
Son unos **** me hacen una cuenta family y me dicen q no puedo ni tener disponible ni el pago de recibos cuando la cuenta este a cero porque dicen que estoy en asnef
I
Isabel
Opinión de CaixaBank
el servicio es malisimo, nunca cogen el telefono, llegas y no te atienden si cita, dejas un recado en el contestador y nunca devuelven la llamada. En mi trabajo han bloqueado un montón de cuentas sin avisar. Hemos tenido que hacer un montón de gestiones para desbloquearlas, han tardado muchos días con lo que eso conlleva con clientes y proveedores. Son unos impresentables. Cobran unas comisiones muy abusibas.... NADA RECOMENDABLE
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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