Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
La financiera de la Caixa ,no me permite coger un móvil a plazo,cuando yo no debo nada ,Movistar dice que es culpa. De la Caixa ,y la caixa que. Son lo de Movistar ,yo ya no se a quien pedir ayuda
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lo mejor que se puede decir de ellos es que desaparezcan del mapa. Reclamar en el desierto eso es CaixaBank.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El trato en las oficinas de Caixa Bank es despótico. Poco solventes a la hora de solucionar los problemas, supongo que su labor es vender productos no atender a los clientes . En cuanto al diseño minimalista de la oficina, cumple la labor que pretende , ser un comercio más.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Totalmente negativo.....cuando entras parece un Nespresso, la actitud del empleado puramente comercial y tienes que hacer la gestion de pie, Nueva imagen fatal
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Penoso y en incrementoo cada vez mas. Cierre oficina, no hay sustituto. Oficina con solo un umpleado, si quieres hablar de algo, sin posibilidad, y no es un dia o dos. Cada vez mas, los empleados y directivos son simples receptores de documentacion para envio de doucmentacion a central, no saben o no pueden contactar con nadie ya diran algo. Triste, pero en eso se ha convertido CaixaBank, de defender al cliente nada de momento tu eres el "****" el verdadero que se justifique. No yo.
P
penso
Opinión de CaixaBank
Pésima mi opinión sobre LA CAIXABANK, un servicio lamentable de atención al cliente, deja mucho que desear, totalmente desencantada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Si a cada cliente nos cobran un mantenimiento de 12€ al trimestre, eso multiplicado por miles de clientes considero que es un abuso.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco de todos, te cobran para todo, mantenimientos de cuenta 3.50e al mes. Vas a ingresar dinero y solo se puede ingresar hasta las 11. Y pa que coño abre hasta la 13:00.... cobrais dinero para todo y ahora ni ingresar despues de las 11. Mis 4 cuentas las llevare a ING. **** caixa y su **** de banco.
A
Anónimo
Opiniones
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