Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Soy Carlos: Fatal oficina 3531 Burgos. Pésimo gestor que no está en la oficina. Me negó poder invertir mi dinero en lo que yo deseaba¡ alegaba opiniones peregrinas y sin sentido. Me echaron porque no invertía en lo que él quería. Recurrí a Atención al Cliente de CaixaBank¡ contesta que si lo deseo acuda a Banco España. El 75% de mi capital ya lo he retirado¡ el resto, poco a poco. Me da urticaria este Banco cuando voy a la oficina. ¿Qué extraña artimaña esconde CaixaBank?
C
Carlos
Opinión de CaixaBank
La oficina de CaixaBank de Ribadeo Lugo es lo peor de lo peor. Van a por el cliente a **** con la ayuda de los empleados bueno si se le puede llamar empleados. Es el peor banco que ví en mi vida . Supongo que peor no los abra
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Panda de *** y mala atención. Me largo de estar con esta gente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La cayxaBank son unos **** metí un dinero en unos fondos mancomunadamente entre. Mis hermanas y me he jubilado y me que muy poco para poder vivir y quiero sacar mi dinero y llevo 5 meses para que me contesten y he tenido que poner en el juzgado para poder cojer lo que es mio y cojer un abogado.... El fondo lo pusimos rescata le no me quieren escuchar como si yo no fuera dueño de mi dinero lo digo para que sepáis lo que son la cayxaBank
J
José María Luque perez
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
. I opi. Io. ES un banco muy fiable
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Estoy hace meses pidiendo una hipoteca ,la tengo concedida pero todo son excusas para firmar.Los problemas son imformaticis.solo les a faltado pedirme la talla de la ropa.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por teléfono no te atienden. Por escrito(email), hacen caso omiso a las consultas y peticiones que les haces. En la oficina no tienen tiempo. Que tipo de servicio es este? He puesto una estrella porque sino, mo piedo enviar mi mensaje. Es penoso.
J
José Requena
Opinión de CaixaBank
El trato de la oficina de Bergara es penoso, todo son dificultades a la hora de hacer gestiones con tu propio dinero, parece que el dinero es de ellos. Te hacen sentir casi como que estás haciendo algo ilegal si quieres cancelar tu cuenta, todo son dificultades. Lo que tengo claro es que jamás abriré una cuenta con ellos, el trato de las empleadas fatal, poco resolutivo y muy desconfiado.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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