Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
CADA VEZ FUNCIONA PEOR Y EL LLAMAR AL SOPORTE PORQUE PARECE QUE LA GRABACIÓN TE ESTÁ TOMANDO EL PELO Y CUANDO, POR FIN SE DIGNA EN PONERSE UNA OPERADORA, TE DICE QUE DEBE DEJAR LA LINEA LIBRE Y TE CUELGA. LA MEJOR SOLUCIÓN CAMBIAR DE BANCO. LO BUENO QUE TIENEN LOS **** ES QUE DURAN POCO EN EL MERCADO. SIEMPRE HAY OTRO QUE SE COME SU TOSTADA...
L
LUISALFONSO64
Opinión de Cuenta Día a Día
Penoso
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No se merecen que les dedique estos minutos para esta crítica, aunque espero que sirva para los que tienen idea de cambiarse a este "banco".... Estais a tiempo. Os darán largas, quebraderos de cabeza, malos modos, malas contestaciones. En vez de facilitaros las cosas, aún encima de llevarles vuestras ganancias..... Todo son problemas y soluciones las que dan ellos, aunque el Banco de España no las apruebe. O aceptas o entras en litigios.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Los tres miembros de mi familia somos clientes de La Caixa y a ninguno nos gusta la nueva orientación, mi marido hoy mismo ha empezado a pensar en cambiar de entidad y supongo que mi hijo y yo iremos detrás, un banco es un banco ( una cafetería o un club es otra cosa ) y como tal no funciona, espero de que tomen conciencia de que esto es una opinión generalizada y rectifquen o qué otras entidades convencionales empiecen a ofrecer alternativas atractivas pues van a conseguir muchos clientes.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hace poco me hice cliente y sin problema, pero les mande hacerme y¡un estudio de una hipoteca y para la viabilidad del banco han tardado mas de 20 dias, cuando el resto de bancos en tres te lo dicen. al parecer es un problema de los analistas,etc. Sinceramente se lo agradezco, así no tengo la posibilidad de sufrir más con ellos.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Actualmente desastre total
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Por real decreto me trasladan a un Store, yo tengo una Caixa"normal" cercana y desde septiembre están solicitando que trasladen la cuenta...caso omiso por parte del Store, hoy ya enfurecida he acudido y sale el cínico del "director" me dice que se reunió conmigo¿? MENTIRA, no estaría discutiendo, me cuestiona que se hayan mandado los mail desde la otra oficina(lo hicieron delante de mí), se lo digo, para remate entonces me dice que cada día 25 desaparecen los mail y que hay que enviar otro. -5
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Soy empleado de este banco y me avergüenza cada día serlo. Es una gran estafa para que los altos directivos se forren a costa de nuestro sufrimiento. Continuos engaños a clientes para que contraten productos abusivos como seguros, tarjetas, alarmas, etc. Nos hacen saltarnos las normas de banco de España sobre el hecho de que no se pueden contratar productos a mayores cuando contratas un préstamo o una hipoteca. Tensión continua y presiones para vender productos "humo" a clientes. No contrateis
A
Alberto gisbert
Opiniones
Opiniones

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