Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Resumo diciendo q lamento infinitamente haber abierto esa cuenta hace 20 meses. La primera en la frente, me regalan una TV por domiciliar la nomina y el smart tv q ofertan, no lo tiene. Contrato para mi madre la proteccion senior y resulta q les tienes q llamar a un 902 y ellos se limitan a llamar al 112. En fin, un fiasco. En cuanto pueda cancelo la cuenta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El trato de la entidad es pésimo. Me están cobrando un préstamo hipotecario referenciado al IRPH, a un interés del 4,5%, aunque los tribunales europeos han dicho que es ilegal, falta la confirmación definitiva. Me exigen unos seguros de hogar que no sirven cuando hay algún siniestro y unas cuotas 3 veces más caras que las qué hay en el mercado. Impresentable. De pena. Cuando consiga pagar el préstamo no volveré a tener una cuenta en La Caixa jamás
J
José Miguel Aponte
Opinión de CaixaBank
La nueva estructura de Caixa Bank no me gusta nada. Más de una hora de espera. Me gustaba más cómo funcionaba antes. Dejará de ser mi banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
se acerca navidad, hace tres semanas me dijeron que en menos de una semana tenía mi tarjeta, no puedo sacar dinero y se me vienen las fiestas encima, en la caja no te atienden si no es con cita, llamas para pedir cita a un número de teléfono movil, te atiende un contestador, y te pide que digas tu número de telefono, no se puede ser mas cutre, a los 3 o 4 días te llama un señor para darte cita para la semana siguiente.. El lunes voy sin cita a cancelar la cuenta
L
LuDy83
Opinión de CaixaBank
Pésimo servicio de atención al cliente tanto como empresa como particular. Se necesitan días y mucha paciencia para que te cojan el teléfono o te respondan un e-mail.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hace años era otra historia, pero ahora explotan a sus trabajadores y se burlan de sus clientes. Les hacen esperar literalmente horas para luego proceder a robarles. Te cobran por respirar.
P
Pacquiao
Opinión de CaixaBank
la aplicacion para el movil no funciona hace semanas , llamas para ver si te lo pueden solucionar , hablas con el contestador , das tu DNI y luego te contesta una grabacion diciendote todos nuestros agentes estan ocupados y te cortan , cuando porfin consigues hablar con un agente , te pregunta , que movil tengo , que sistema operativo uso y ya , te apuntan y ala, a ver si algun dia te lo solucionan , un desastre caixabank sign , y que decir de los cajeros que han cerrado.. penoso , agur caixa!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Primero Sara, que en su defensa de los abusivos costes que querían aplicarme a una operación, (700€ de coste al año por unas operaciones en las que puedo ganar como máximo 1000€) Solicito que mire de rebajar y me suelta el argumento de la transparencia.. Por ser transparentes me pueden "sablear". Después viene David, queda en llamarme el lunes... despúes de dos semanas sin noticias me entero de que lleva una de vacaciones. Le excusan. El director no me atiende... El lunes iré a cancelar
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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