Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Cuenta Día a Día
Fatal, prometen comision cero y yo que reuno todos los requisitos me cobran 6 euros al mes y tengo que ir todos los meses a que me los devuelvan, que hago me cambio de cuenta o de banco.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo muchos años en Caixabank.Como cliente de banca premier la atención buenísima, y todavía mejor ahora con Alex, mi nuevo gestor.Un auténtico placer y gustazo de gestor, en todos los sentidos! Albert.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Muy descontento con el trato que recibo y con las comisiones que cobran. Si llamo por teléfono me recomiendan que me acerque a la oficina y si voy a la oficina me atienden tarde, mal y nunca porque el personal es insuficiente y si hago más de una pregunta me dicen que tienen mucho trabajo y que es mejor que gestione y pregunte desde mi casa o mi móvil...Pésimos! Me cambio de banco en breve
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
**** en oficinas, **** en la central, no resuelven nada, parecen una partida de críos muertos de miedo por meter la pata en algo que no tienen ni idea. No dan soluciones a los clientes solo trabas, cualquiera diría que les molestas cuando ellos comen de tu dinero y de tus movimientos....nefasta gestión, atención y política de empresa....
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me parece bien que allá esto
W
William andres
Opinión de CaixaBank
no se puede determinar la voluntad de los clientes, es impresentable actuar de forma unilateral si preguntar al cliente.
J
jesus garcia sanchez
Opinión de CaixaBank
Tengo una hipoteca variable desde Febrero-2006 y firmé un 1% de comisión por amortización parcial en el contrato de compraventa. Hasta ahora siempre que amortizaba me cobraban la comisión y posteriormente me la abonaban. Ahora ya no, es legal eso? creo que la ley ha puesto un tope: 0,50% hasta los 3 primeros años, 0,25% hasta los 5 años y después de 5 años 0%. Alguien puede sacarme de dudas? Gracias
S
sani
Opinión de CaixaBank
Sin duda ,Caixabank está derivando en la falta de respeto absoluto por las personas . El jueves pasado fui a recoger una tarjeta nueva y como eran las 11 no me querían ni atender. A las personas que estaban en cola desde hacía 15 minutos les hicieron marcharse sin ser atendidas, pues al llegar las 11 de la mañana se ponen en modo OFF. Comisiones abusivas y falta de empatía con personas mayores que directamente las emplazan a apañàrselas por internet. Voy a cambiar de banco ipso facto.
J
Jose
Opiniones
Opiniones

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