Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Vivo en una aldea pequeñita y desgraciadamente es la unica opción. A las 11:00 de la mañana cierran ventanilla y ya no te atienden, aunque lleves en la cola desde las 9:00. Puse una hoja de reclamación hace 2 meses y aun cintinúo esperando. Una vergüenza. Me siento indignada por recibir un trato así de una entidad a quien confiamos nuestro dinero.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Servicio nefasto y cada día que pasa van a peor.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un auténtico horror cada vez que hay que hacer uso de ella. Nada que ver con la de otros bancos. Servicio cliente pésimo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo todo el día llamando por teléfono ,una llamada tras otra por que no recuerdo mi clave (siempre me he metido a la banca online a través del reconocimiento de huella dactilar de mi móvil). Dado que vivo en el extranjero, mi única forma de contacto es por teléfono y aquí no contesta nadie. Que en todo santutxu solo haya una sucursal no sería un problema si por lo menos atendieran las llamadas!!! Me parece una vergüenza la pésima atención al cliente que tiene este banco, antes no era así.
A
Aketza
Opinión de CaixaBank
Que lástima ver perder el servicio y la profesionalidad en entidades en las que confiábamos. El personal en general van como muy desorientados y perdidos, se nota que los cambios internos se han hecho sin la formación, o recursos necesarios.
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
tengo una pension y una nomina domiciliada con caixa y ellos me tienen activado un limite de 200€ y cada vez que voy a sacar dinero me cobran 4€ es un robo despues de tener mas de 10 años de antiguedad como cliente y todas las nominas domiciliada
F
Francisco Manuel
Opinión de CaixaBank
Son unos inpresentables yo llevaba 8 años pagando más 120 € de seguros con la nómina domiciliada con ellos y ayer 24 de enero del 2020 solo porque no quise a serme un Renton de coche con ellos me dieron de baja mi cuenta me canselaron todas las tarjetas
A
Alcides Constantino Herrera
Opinión de CaixaBank
Son unos inpresentables yo llevaba 8 años pagando más 120 € de seguros con la nómina domiciliada con ellos y ayer 24 de enero del 2020 solo porque no quise a serme un Renton de coche con ellos me dieron de baja mi cuenta me canselaron todas las tarjetas
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion