Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
lo peorrrr **** ... te cobran de intereses mas que lo que tienes en la targeta una real **** estoy deseando pagarla toda y olvidarme de la caixa. me dare de baja de todo ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Soy cliente de la caixa de Avià de mas de 25 años i ahora estoy para sacarlo todo, ya que tengo una empresa i ahora que tengo problemas no me ayudan en nada i namas problemas ,recomiendo cual quier banco menos caixabank
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Nefasto el servicio al cliente que va a hacer una consulta o pagar recibos o cobrar , solo hay un horario de 3 horas por la mañana y encima una persona para atender mientras su director/a y otra más en otro despacho se dedican a mirar . Ahora con las nuevas oficinas no hay ni intimidad
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hipotecas con intereses altísimos y intentan en todo momento poner avalistas, en oficina te dicen situación idílica te la dan seguro, al cabo de 20 días, te la damos si pones avalistas.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
no tiene cuidado con los clientes no recomiendo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Soy cliente desdr hace 30 años he tenido un problema con las tarjeta de credito se hicieron compras que yo no autorice y como mandaron unos sms que yo no recibi me dicen que ponga una reclamación y yo sin el dinero un desastre de gestión y servicio
Á
Ángel
Opinión de CaixaBank
te hacen un seguro que no quieres y te obligan a pagarlo servicio pesimo esto es de verguenza muy mal no tratais bien al cliente
A
Anónimo
Opinión de Cuenta Día a Día
TE LO VENDEN COMO TARJETA DE DEBITO , Y ES UNA DE CREDITO. HUYE DE ELLAS
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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