Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
**** pura y dura, menos mal que el tribunal supremo ha fallado en contra de las tarjetas revolving, ahora reclamaré a La Caixa por los pagos de más, espero que todos los usuarios hagan lo mismo y estos **** dejen de **** impunemente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Que me voy de CaixaBank.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Les pongo una estrella por no porque no les puedo poner menos porque es lamentable que no resuelvan las dudas te manden que vuelvas el dia siguiente y te hagan esperar hasta 3horas para cerrar una cuenta
M
Miquel
Opinión de CaixaBank
La caixa acepta un garavato antes que una firma, para cambiarte el contrato. Cuidadin.
A
Anonim
Opinión de CaixaBank
Ya que sus servicio dejan bastante que desear lo mínimo es que la atención al cliente fuera algo mejor. Pero NO. Hace dos semanas fui a recoger una tarjeta de crédito y me hacen sentarme a esperar, al cabo de media hora pregunto y me dicen que tendré que esperar al rededor de una hora más. Al final me la enviaron a casa. Antes iba y me la daban al segundo en el mostrador.Hoy peor, un becario me atiende en vez de mi gestora y no me ha podido realizar la gestión. TERRIBLE¡HAN CAMBIADO A PEOR!
V
Verónica9999
Opinión de CaixaBank
Llevo 25 años con cuenta en la caíxa y ahora es un completo desastre no atienden las llamadas y solo atienden en el banco de 8 a 10 de la mañana horrible la atención al cliente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Correcte
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La Caixa, es un completo desastre. Tengo pendiente de resolución una reclamación por pérdida ocasionada, totalmente atribuible a La Caixa, en liquidación de Plan de Pensiones. Llevo esperando desde el 14/9/2019. Después de varias visitas y contacto con la Directora de la Oficina (**** de Barcelona), y ante la total inoperatividad, decidí escribir a Atención al Cliente. Me constaron dando num. de referencia.Ha pasado casi dos meses, y......nada. La cantidad reclamada no llega a 500 eur
H
Helper_511284728
Opiniones
Opiniones

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