Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
La caixa de Granada es pesimo,jamas volvere ni siquiera a entrar¡¡¡¡
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cada día peor ahora dicen que para darte un extracto de tu cuenta solo de 9 a 11 el resto de horas no te atienden salvo para venderte seguros, planes de pensiones algun coche deben de dejar de ser entidades bancarias y llamarse supermarket, por cierto para abrir una cuenta tampoco hasta al menos 15 dias
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Difícil, por no decir imposible, utilizar sus cajeros. Atención de caja bajo mínimos. Totalmente imposible contactar con tu oficina. Comisiones por absolutamente todo (dentro de poco habrá que pagar entrada en el cajero) En fin, la banca está cambiando y hay servicios mucho mejores qu que no te engallan (estos son especialistas) En fin, cualquier banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
abuso en comisiones y mala atencion al cliente que lleva 40 años siendo cliente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Abuso de comisiones
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Todo perfecto...
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Soy de la Caixa desde 2002. Me han dado dos tarjetas, pero una de ellas es visapay Me han dado esta tarjeta para no cobrar comisiones. No me habían explicado que era de crédito. Ahora hago la compra y me la pasan a los 2 días...o tardan más según el banco que tiene el establecimiento. Vamos que no me entero de lo que tengo en el momento como antes con mi visa!!!! Me han dicho que si me cambio a una visa de débito, la que tenía antes, me cobrarán 36 E de comisión porque son mandatos de arriba!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Soy cliente de la oficina de Caixa de calle **** de Bilbao desde hace años. Todo bien hasta Noviembre/2019 cuando como consecuencia de no renovar el seguro del automóvil, un empleado me dijo exactamente que "CaixaBank era tan grande, tan grande, que lo que hicieran clientes como yo importaba muy poco o nada". Tal cual. Lo siento por su Directora (****) que siempre ha tenido un trato exquisito conmigo, pero me niego a dejar mi dinero en un banco con empleados así. Lógicamente no piso esa
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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