Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Ultimament la qualitat del servei d'atenció personal ha baixat. Hi vas per parlar d'un tema i et maregen amb altres temes, amb un consum excessiu de temps.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Fatal,compre una vivienda a building center, empresa de la caixa, hace 5 años,este mes he pedido un certificado de deuda del ibi de mi vivienda y estos individuos dejaron de pagar 698 euros y ahora no quieren pagarlo,yo he tenido que hacer frente a esa deuda porque el ayuntamiento me ha dicho que si no se paga van contra la vivienda.Una verguenza que estos individuos de la caixa se les permita esto.No os fieis si esa deuda la hubiese tenido una persona cualquiera....ya estaria mas que embargado.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son abusivos en comisiones, y cuando reclamas no te hacen caso, mi caso es el siguiente tenia una cuenta con caixabant de terrassa of. Rambla y les tenia los alquileres que cobraba, todo era facilidades, pero al no tener pues la cuenta me ocasina gastos que reclamo y no me los abonan, es decir que por una transferencia de 200 eur. Me cobraron 3.95 eur. De comisión que les he reclamado y no me los dan. A parte de ser unas maleducas la ****, y l caixabank ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Soy clienta de Caixabank, tengo 2 nóminas domiciliadas, más de 3 recibos, en fin, cumplo con los requisitos que se suponen son válidos para que no te suban ninguna cuota. Sin embargo ahora me comunican mediante mi área de cliente que me cobran por las tarjetas de débito y que para que me salga gratis la tarjeta tengo que hacerme la pay&go, que es una tarjeta de crédito y te refleja los movimientos 2 días después. No lo entiendo, un cambio unilateral. Están alentando la desprotección del cliente.
A
anita
Opinión de CaixaBank
Caixabank está cavando su propia fosa, la falta de respeto absoluto por sus clientes. E No es de recibo que tu propio banco te cambie las condiciones del contrato de forma unilateral, te cobre por tarjetas que te dijo que eran sin comisiones. Comisiones abusivas y falta de empatía con lss personas mayores que directamente las emplazan a apañàrselas por internet. Voy a cambiar de banco ipso facto. Y son cuatro cuentas. Hala al carrer!!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
hola tenia una targeta oro llevado 12 años pagando tengo una discapacida metal nunca teminavas pagar prestamo un abuso me cambiare de banco viernes yo les lleve todo papeleo medico no me hacian ni caso
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
he ido a pagar una excursión del colegio de mi hijo y como soy de otro banco me han dicho que no podía hacer el pago por cajero automático y tampoco en esta oficina, la única del pueblo. Su solución o pago transferencia o me voy a otro pueblo. Eso es dar servicio.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
ofician de la Plaça la Sal en Lleida, 1 hora de espera para que después la srta. de turno no se entera de nada fatal, recomendación: saldar cuentas y irse a otro banco
A
Anónimo
Opiniones
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