Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El dia habil siguiente al fallecimiento de mi conyuge, hable con el gestor y le comunique el fallecimiento. Les pedi por favor que no bloquearan ningun pago domiciliado. Despues de un mes de este repentino acontecimiento, un dia abro el correo electronico de mi marido y me encuentro con que todos los recibos habian sido devueltos por el Banco. Cuando fui a la sucursal a entregar la documentacion para gestionar el seguro que mi marido habia contratado con la hipoteca, despues de darme el pesame el **** del director, ****, me pregunta que si yo sabia que mi marido estaba terminal. Despues del cobro del seguro para amortizar la hipoteca. El banco me queria obligar a tomar una nueva poliza de seguro, a lo cual me negue. Luego todo ha sido una pesadilla han actuado como una autentica ****. Para poder cerrar lacuenta despues de cancelada la hipoteca tuve que denunciarles a ellos al Banco de España y a los **** de SegurCaixaadeslas a la Direccion General de Seguros, para poder cerrar la cuenta.
Mucho cuidado con estos ****!!!
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Falleció mi padre tenía un crédito personal y una deuda de la tarjeta visa,pues resulta que me mandan las deudas a mi como heredero que pague sus deudas porque dicen que no tiene seguros asociados,cuando siempre están los seguros por defunción,son unos **** y solo se aprovechan de la gente,venden sus seguros como lo mejor del mundo y cuando tienen que cubrir por defunción desaparecen esos seguros ole CaixaBank k grandes ****.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Trato al clente nefasto,mi padre co 93 años, e invalido delego en un familiar para un tramite sencillo y su asesora una maleducada tratan a los clientes de toda la vida de malos modales ,l
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Fatal. He perdido casi 13€ por culpa de un comercio de.comida donde ni siquiera me dieron el producto y caixa no me devuelve el dinero. De verdad que banco tan de lo ultimo. Por.lo menos cuando existia bankia era de lo mejor y enseguida te respondia.
Banco para nada recomendable. 9ara todo tienes que ir a la agencia porque ni telefónicamente te responden a los problemas.
Banco para nada recomendable. 9ara todo tienes que ir a la agencia porque ni telefónicamente te responden a los problemas.
Condiciones Financieras
Atención al cliente
No puede ser que sea tan mala la atención al cliente, fui a avenida **** a consultar una pregunta y la
Chica no sabía ni qué hablaba, es enserio? Venga ya y otra cosa, el servicio al cliente en el móvil debe de ser efectivo pero en cambio es una **** totalmente, solo ponen a una grabadora a hablar que ni sabe resolver los problema. A nadie mas le recomiendo este banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Ineficiencia digital. Para un cierre de cuenta 3 días perdidos. 6 horas aprox. Y todo a un clic y una firma, teóricamente. Por no hablar de la indiferencia en la atención.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
En Caixabank no existen banqueros solo son comerciales de productos, muchas veces tienen la sartén por el mango por las necesidades de las personas, las practicas que realizan para "obligarte" a firmar sus productos financieros son ****, pero por favor antes de nada pedir todo por escrito que nos os ****. Un saludo
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
LLevo 10 minutos llamando al telefono de atencion al cliente, que te va diciendo "no se retire, le atenderemos en seguida" al menos podrian decir que hay cola y que el tiempo de espera es...., Pero bueno yo llamaba por que soy cliente de hace 40 años y habituado a la banca on line. ultimamente cuando quiero entrar desde el ordenador via web, todas las paginas de Caixa Bank te direccionan a las paginas de nuevo cliente ofreciendote todas las maravillas de Caixa Bank, pero en ninguna me sale la opcion de indentificarme y poner mi password para gestionar mi cuenta. Es penoso el tiempo que estoy perdiendo por culpa de un banco que no atiende a sus clientes
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