Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Unos ****, no recomiendo tener hipoteca con ellos tienen mil truquitos para colarte cosas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Penoso el peor banco Se ríen de la gente una pena Muchísimos problemas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Javier Delgado.No vas a poder hacer nada,he tenido el mismo problema al haber cambiado de móvil hace poco,al entrar de nuevo en la banca online me pedía un codigo que me enviaban al móvil (que ya no tenia).En mi zona están TODAS las oficinas cerradas y llame a atención al cliente,después de colgarme 4 veces conseguí hablar con alguien y me dijeron que no podían hacer nada por teléfono....Me pasó lo mismo al intentar entrar en mi cuenta Ing a diferencia de que estos me lo solucionaron al instante
C
charlyoooooo
Opinión de CaixaBank
No merece lapena opinar mas. El peor banco para todo. No habrais cuenta aqui es un consejo de alguien que lleva años con ellos. Me equivoqué
I
Israel
Opinión de CaixaBank
Es dd todas..la peor entidad que exite. Bloquean tus cuentas...cobran comisines por todo..se excusan el leyes para ellos pero no respetan y se saltan todas las que lea de la gana ya que tenemos un bamco de españa que pasa de controlar a las bancas que actua em españa...si podeis..cerrar las cuentas.. no mas al corralito de la caixa. Basta ya.!..No ingresos en caja pero no cajeros con monedas ni cambio. Si no tienes mucho dinero este no es tu banco.
I
Israel
Opinión de CaixaBank
Gracias dios acabo de cambiar de entidad bancaria nunca llegue a pensar que llegarán a ser Mi opinión son un auténticos **** sin ningún tipo de escrúpulos E quitado la hipoteca de CaixaBank tipo de interés alto y comisiones abusivas estoy reclamando al banco de españa
P
Pakako
Opinión de CaixaBank
He tenido un problema con mi cuenta online y no piedo acceder a ella y ahora mismo es la unoca manera de poder gestionarla. Llamo a atencion al cliente de la caixa y no lo coge nadie. Alguien sabe alguna forma de poder contactar con ellos? Muchas gracias
J
Javier DELGADO JIMENEZ
Opinión de CaixaBank
hace unos dias llame para ue me aplazaran un prestamo personal ya que gracias al ERTE no llego a final de mes, pues les dio absolutamente igual. hace 1 hora me han ingresado la nomina y ni 3 minutos en cobrarme han tardado. este mes no comere pero el que viene me cambio de banco, seguro no segurisimo. doy 1 estrella porque -1 no se puede.
J
jorge-lva
Opiniones
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