Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Una transferencia de 4,20 euros hecho por mi, me cobran casi 4 euros, después de tantos años por 4 euros perdeis un cliente, espero que os lo tengáis que gastar en medicina, sin acritud
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me parece nefasto el servicio de los gestores, es increíble como les he comentado un problema del que primero me he informado a un agente de guardia civil y me ha dicho que contactara con ellos y ver si mi seguro cubría una compra online que hice hace casi un mes en la que me han estafado y me dicen que bloquee la tarjeta( qué sentido tiene???), que me ingrese la tienda el dinero (habiéndoles dicho que no contestan correos)o que denuncie en la policía y sin dejar que contestase me han colgado.
L
Laura
Opinión de CaixaBank
El servicio del gestor personal es NEFASTO le haces una consulta y pasa una semana sin que te conteste, conciertas cita telefónica explicándole el problema y cuando le llamas no sabe porque le llamas, ni si tenias cita y encima con prepotencia, en fin un desastre, La Caixa no es lo que era yo en cuanto pueda me voy.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Servicio telefonico horroroso, app movil falla la mita de las veces, complican todo y encima te ****comisiones.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En plena crisis del coronavirus y con puntualidad británica, ha cobrado la comisión de mantenimiento. Muchas gracias.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Doy 1 estrella por que no hay opción de dar ninguna tengo problemas con mi tarjeta y llevo dos días llamando y no son capases de areglar mi problema me parece muy injusto que me dejen así con toda la situación que estamos pasando por el covid 19 .. una ves pase todo tomaré una decisión una vergüenza y falta de profesionalidad a los que se encarga de esto ..me hacen esperar minimo 20 minutos dicen que llamarán y nunca llega ni la llamada ni me arreglan el problema que es de parte de la CaixaBank.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Sois una verguenza de verdad yo pensaba que alludabais a la gente pero sois un banco mas en estado de alarma e perdido mi targeta y el dni y todo y llevo un mes para cojer una targeta de debito para poder pagar el alquiler y poder comer ,, vuestra respuesta es que no es importante y que consiga un dni para identificarme despues de daros mil claves que son solo mias ,, conclusion que una verdadera verguenza y os deseo que paseis lo mismo que yo la caixa no vale para nada y sois unos ****
J
JONATAN SC
Opinión de CaixaBank
Jo estic molt contenta. Tenia pendent d’actualitzar el DNI i la meua gestora em va cridar per avisar-me i ho vaig fer tot online!! Tot aço va set abans del COVID-19
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion