Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Extremadamente lentos e ineficaces, concretamente en Burgos. Qué pena, lo que fue y lo que es, para llorar!!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una panduza de ****, en pleno confinamiento y me dejan la cuenta a 0,no tengo tarjetas,asi que mantenimiento (solo lo imagino) ;concepto:cobro de deuda,sin mas detalle
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me bloquearon la cuénta hace mas de 3 meses y medio y no son capaces de solucionarme el problema, parece que después de casi 30 años trabajando con ellos me dan la espalda. Ninguno de los empleados,subdirector,Director,etc.. Les he llevado todo lo que me han pedido y nada. Intento solicitar que se me aplace las cuotas de las hipotecas y ni caso. Intento pedir un ICO y te piden papeles como para comprar medio mundo y a un interés no menor de 2,5%. La verdad que muy decepcionado con CAIXABANK.
J
Juan José Gómez Salas
Opinión de Tarjeta Visa Oro
No me gusto pedí una de débito y me dieron esta y a fin de mes mi sorpresa me an cobrado 50 euros
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ni una sola opinión a favor, que hace falta para que rectifiquen, y hagan un servicio a sus clientes
J
Juan José González Vazquez
Opinión de CaixaBank
CaixaBank da bastante ****, habían anunciado la entrada de una serie de condiciones más favorables para las cuentas Día a Día a partir del 1 de Abril, y ahora lo han pospuesto al 1 de Octubre. Por mi parte, desde que se levante el confinamiento una de las acciones que tendré pendiente será ir a dar de baja mi cuenta con ellos.
M
Miguel_Tfe
Opinión de CaixaBank
Unos**** cobra intereses por tener cuenta en periodo de crizes
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de 30 años como cliente, me han **** y tratado como una ****. Me recomendaron que el dinero que tenia mi hija menor lo invirtiera en acciones con capital asegurado y pasados unis años se me ocurre preguntar y veo que hay la mitad de lo aportado y me dicen que no es como yo lo cuento sino que son acciones puras y duras...les pido que me den una copia del contrato y me dicen que no lo tienen y yo no sé donde lo tengo y no puedo reclamar, hablo con la directora y me dice lo mismo.
F
Fernando josé
Opiniones
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