Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cobran comisiones por todo y por nada. Hay que estar siempre atento, reclamar y hacer seguimiento de que te lo devuelven. La banca en linea es muy confusa y poco intuitiva. Más parece una página de venta de productos (siempre estan intentando venderte sus productos). La banca en linea es muy lenta. Descargar los movimientos del mes és una tarea interminable...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
por reclamar las comisione abusivas y el maltrato a las personas mayores ,con problemas por la edad tengo 72 años,.obligandolas salir a la calle los dias de confinamiento.cuando no habia mascarillas...me han cancelado la cuenta...es una tortura psicologica el cambiar de banco.por la edad ..no tengo nada que agradecer a La Caixa..comisiones abusivas, ya me devuelto 247 euros
J
jose castro segura
Opinión de CaixaBank
Cada día peor, me han cobrado una comisión por una transferencia recibida, trato cada vez mas impersonal, y además caros en todas sus opciones, cambiare de banco
F
fmgs
Opinión de CaixaBank
Cada vez peor...
A
Anónimo
Opinión de Hipoteca Casa Fácil Fijo
la mas cara de españa
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No se lo recomendaría a nadie , con la escusa del covid19 ,te dejan en la calle mientras que el banco está completamente vacío ,y habría espacio para mínimo 15 personas guardando la distancia mínima y como solo atiende una persona ,45 minutos en la calle , pero he tomado la decisio y me he cambiado ,me cansé de que coman gracias a mi
M
Mari
Opinión de CaixaBank
El servicio mas o menos.el trato pasa que cada vez tienes de hacer una consulta hay una persona diferente.y le tienes que volver a explicarselo otra vez.tendria que ser un poco mas personalizado.cada vez que voi a la oficina el personal es otro..espero que mejoreis eso...saludos...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Caixa payments and consumer, La peor de todas, me aplicaron la moratoria sectorial sin mi consentimiento cobrando solo los intereses,pones una reclamación escrita y nisiquiera tienen un registro de entrada, dice el tío que no está autorizado a sellar el correo de entrada, mandas un correo y cada teleoperador te da una respuesta distinta.en fin es mi último préstamo con esta entidad.
H
Helper_908657935
Opiniones
Opiniones

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