Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Horrible, hipoteca con ellos, tarjetas, nominas, seguros de vida, comisiones sin ton ni son, lo mejor (ironía) fue cancelar el préstamo que teníamos con ellos, todo trabas, pagamos mas intereses de cancelación por su mala gestión, ha pasado 1 mes y aún estamos esperando que un apoderado vaya a la notaría a firmar la escritura de cancelación, sin eso no podemos pedir otra hipoteca en otro banco, Y encima chulitos al telefono, por no hablar de que todo se hace desde el cajero, vergüenza de banco
I
Irene
Opinión de CaixaBank
Hemos heredado en 4 entidades, utilizan como intermediario a la sucursal, no puedes contactar directamente con el servicio de testamentaría, la peor con diferencia CaixaBank, parece que lo hacen a propósito para retener el dinero, si en la oficina se van de vacaciones pues te toca esperar...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hace 17 años que tengo la cuenta en CaixaBank (antes, La Caixa) SIEMPRE con un buen saldo, 2 tarjetas de crédito que he pagado mes a mes, y ahora se les ocurre cobrar un mantenimiento de 240€ anuales! He decidido cerrar mi cuenta.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La peor app de banco que he sufrido nunca. Falla más que una escopeta de feria.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Caxabank no tiene verguenza, si el estado que solo sabe vivir bien y echarse la culpa unos a otros, actuara contra la gentuza de caixabank, en una cuenta que abri on-line para mi nieto, me ha robado caixabank 60 euros del 4 trimestre de este año 2020, he tenido que sacar los pocos ahorros que tenia mi nieto de 9 años porque si los dejo este año proximo me robarian 240 euros de los 4 trimestres, la excusa que me han dado es que avisaron en su pagina web y que yo debia haber leido,q ****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una vergüenza. Llevo años con ellos atado y por fin me podré ir. Te cobran la comisiones que pagarías los próximos años antes de que cambies de banco, cosa que tarde o temprano harás, y así aseguran sus resultados a medio plazo. Además cuando tienes poco dinero en la cuenta te cobran una comisión que te deja en negativo, de manera q te puedan reclamar 35€ Por descubierto. La desfachatez con la que actúan me hace suponer q lo de bankia les está saliendo caro y necesitan ingresar mucho y rápido.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hasta aquí hemos llegado. Más de 10 años de las cuentas y como clienta de Caixabank y es hora de acabar la relación. Cambios de políticas abusivas y comisiones en las tarjetas de débito, teniendo siempre la nómina con ellos ¿dónde se ha visto esto? Ya estoy en proceso de cerrar mi cuenta. N26, ya tenéis un nuevo cliente.
A
Azhuryen
Opinión de CaixaBank
240€ al año de comisiones!!!. Lo vuestro no tiene nombre. Y luego presumís de labor social.
A
Anónimo
Opiniones
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