Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Cuanto menos dinero tienes en la cuenta, peor es el trato recibido. La señorita gestora Magdalena Barcelo, se ganó el trabajo bajo las mesas de los despachos al parecer. Porque lo que es trabajar y asesorar, conmigo jamás lo hizo. Llamadas sin contestar, consultas que no te soluciona. Es horrible, me esta dando problemas y suponiendo trámites que no debería de realizar, ya que supuestamente tengo un gestor personal.... para asesorarme. Que ilusión!!! Una fantasía que aún no he podido disfrutar.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Se merece 0 estrellas pero obligan a poner 1 estrella. No recomiendo Caixabank en absoluto. Cobran comisiones desmesuradas y ahora con el nuevo programa dia a dia que han sacado es una imposición que en lugar de ayudar te explotan. Una barbaridad cobrar 240e al año ( 60e trimestrales) por tener una simple cuenta con ellos. Adios Caixa, uno mas que se va.
S
Star
Opinión de CaixaBank
Oficina de**** Oviedo. No logro que me den cita. Llamé tres veces. La primera el jueves 26-11-2020 a las 11:11. El contestador me dice que deje los datos y que ellos te llamarán... estoy esperando. Cuando pasas por delante de la oficina y observas que dentro no hay clientes piensas que lo de la cita previa le ha venido muy bien a los empleados cuyo ritmo y calidad de trabajo es una evidente área de mejora. Yo trabajo con otra oficina de CaixaBank en Oviedo y nada que ver.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos ****. Intentan moverte por donde a ellos les interesa cobrandote comisiones cuando ellos ven en las cuentas que quieren
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No elijan este banco. Me bloquearon mi cuenta sin motivo alguno desde hace 3 semanas y aún no me la han desbloqueado (si, tengo congelada mi nómina y no puedo pagar mis obligaciones, ni siquiera el alquiler del piso). El año pasado también me pasó lo mismo por una supuesta actualización de datos. Ya fui a la oficina y volví a llevar mis documentos , ya hablé con más de tres asesoras y aún sigue igual. Son desordenados, están desinformados y sin duda tan pronto pueda me cambiaré. No se lo aconse
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una estrella porque no se puede 0. Cancelo cuenta ya!. Te explotan ,la tarjeta, mantenimiento, comisiones de esto u otro, y ahora un ****, para no pagar el DIA a DIA que se sacaron de la manga debes cumplir requisitos exacerbados, aún cubriendo algunos pagas 15e trimestral más las dichosas comisiones que siempre cobran, y el resto pues 60 eurazos más todo lo demás claro!!. Muchos paises de Europa las cuentas y tarjetas son GRATIS!. En España hay bastantes también, así que huid insensatos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Está todo bien mientras contrates tus seguros con ellos y les compres la tele, el Samsung o la sombrilla de playa. O pasas por el aro o eres un pobre más
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos **** te cobran sin avisar 75euros y al año 240 euros. Alegando que te han avisado **** y unos sinvergüenzas, vividores etc... Afortunadamente ya cerré la cuenta por ****. Rescatamos a Bankia con dinero público y encima se fusionan con nuestro dinero. Que Devuelvan lo prestado no... deberíamos crear una plataforma de afectados. Y denunciar todos este abuso bancario
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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