Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
CaixaBank Congosto!Tenia la tarjeta bloqueada y el que me atiende me dice que no sabe que llame atencion al cliente, entonces le digo que necesito mi cuenta activa porqué tengo que recibir dinero y tengo que pagar los recibos devueltos y me dice que no es que tenga yo mucho dinero para pagar con voz arrogante , falta de respeto que le importa si tengo o no dinero, al final siempre es la misma historia en este banco ..El unico que sirve es David que ayuda y resuelve los demas pasan de ti
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Un desastre.Para cancelar una cuenta hoy 30/12/2020 no puedo, tengo que venir a una hora determinada, tener el saldo a 0.....Te cobran una cantidad por mantenimiento de 240 euros al año si no domicilias. Yo desde luego tras 14 años les mando a ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
la Caixa bank son unos ****!!!! me han quitado casi 200 euros de la ayuda social QUÉ me ha dado el Gobierno, un dinero que esperaba desde Junio!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Llevo más de 10 años con Caixabank y siempre me han dado un excelente servicio en todos los aspectos. (Lo que pasa es que los que están contentos no suelen comentar y dejar opiniones tanto como los que están cabreados por cualquier x motivo.)
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Después de mas de 40 años, mi sueño es desvincularme de esta entidad. **** con guante blanco. Me han hecho tantas...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Terrible. Tengo cuenta imaginbank y es de lo peor que se puede tener. Eres lo ultimo para caixabank, si es que eres algo. No les importas una ****  y encima pides soluciones a retiradas de dinero sin explicaciones y no te responden nunca. En oficina pasan de ti, y por telefono raro es que te dirigan la palabra
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Intereses altísimos. Es mejor solicitar préstamo personal en la oficina con interés más bajo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
caixabank cada vez mas complicado y mas impersonal con mas trabas, soy gestor de varias empresas y me planteo cambiarlas de banco. una lastima
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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