Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Después de más de 30 años en Caixabank, decido liquidar todos los productos por cambio de entidad. Informo de la baja de un seguro de hogar a través del muro con mi gestora y dentro del plazo. Ella me dice que tengo que firmar, pero por cambio de trabajo no puedo. Sigo pagando la cuota porque a pesar que le informé, no tramita baja porque no firmé. O sea, que todas las facilidades para vender, y ninguna para anular. Seguiré pagando un seguro que no necesito un año más. Vergüenza!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cobro el paro los dia 4 de cada mes y ellos lo saben, tengo una targeta de credito por que no llego a fin de mes, se cobran por 200€ que saco 20€ extra y luego por no pagarlo el dia 1 de cada mes me cobran 36€ mas, es que esta gente se creen que somos idiotas, me cambio de banco ya, y para los que van a escoger un banco ya les digo de antemano que por nada del mundo se vallan a CaixaBank, son unos ineptos y encima mal trato con los clientes, valla****
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Una panda de ****. Solo recomendable si te sobra el dinero y te gusta ver como te sangran con comisiones por no hacer absolutamente nada. Aunque claro,si te sobra el dinero,no te cobran comisiones. Una verdadera ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
GESTORES DELA CAIXA
Buenos días,
Tengo que comunicarte que Segurcaixa nos confirma que la vigencia del seguro de hogar nos impide cancelarlo hasta su vencimiento anual, en octubre del 2021. La cancelación o no renovación se ha de comunicar con un mes de antelación.
Como sugerencia, para evitar la duplicidad del gasto, puedes solicitar el desestimiento de la póliza contratada con Mapfre, para lo que cuentas con un mes desde su contratación.
Saludos.

CONTESTACION DEL CLIENTE

Ok¡¡ Gracias por l
A
antonio muñoz
Opinión de CaixaBank
después de tantos años con mi cuenta, con la que está cayendo en el país....y que el gobierno les permitan que nos ROBEN de una forma tan descarada....servicio DÍA A DÍA le llaman....en cierro la cuenta....no nos pueden robar de esa manera...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Si tuvieran 200 estrellas pincharia en ellas, son los MEJORES, ESTUDIAN TU CASO Y ADEMAS TE LO SOLUCIONAN DE INMEDIATO, en todos y cada uno de los aspectos que te pueden afectar. Son unos **** desde el primero hasta el ultimo, ademas lo que mas me sorprenden es que todos tienen el mismo fin, ayudar al cliente, TODO LO QUE TENGA EL CLUENTE ES PARA ELLOS, TE ENGAÑAN, TE ROBAN Y LO MEJOR NO CUMPLEN CON LA LEYYYYYYYYY, CUANDO QUERAIS LI DEMUESTRO ****
A
Avoces Aveces
Opinión de CaixaBank
Somo clientes hace ya 2 años , yo y mi marido con contrato indefinido , cada vez que llamamos los empleados nos atienden muy borde, nos vamos a ir de banco . Pero espero que les sirva a los proximos clientes. No es recomendado para nada . Terrible atencion en todo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
He hablado con el subdirector de ****, Me ha dado muy mal trato incluso con vacile en parte de la corta conversacion mantenida. Cuando ha descolgado no se ha identificado ni el ni a la entidad. No entiendo que haya este tipo de personas cara al publico. En otra ocasion le pedi ayuda para un pago en cajero y fue mas de lo mismo.
A
Anónimo
Opiniones
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