Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
La verdad despues de 3 años de servicios nunca tuve ningun problemas, hasta que llegue a estar en una situacion complicada en la cual en vez de asesorarte mas bien buscan la manera de apovecharce de la persona y sus agentes buscan mas la comicion que la necdsidad de la que planteas pesimos y entre mas puedan saxarte mejor
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Voy a dejar una opinión objetiva tras casi 10 años con ellos. He pasado por cuenta joven, family y ahora día a día. He tenido muy buena experiencia con los gestores (al menos los de Extremadura), me han explicado siempre las condiciones a cumplir para no tener comisiones, sin trampa ninguna. Quizás las nuevas condiciones son abusivas para mucha gente, pero es lo que te ofrece el banco y ya se sabe de antemano. Creo que por aquí solo comenta la gente que ha tenido problems cn ellos y no objetivo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cobrando mucho por cosas que no lo hacen
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Sabida es la pésima calidad de servicio que ofrece Caixabank en todas sus oficinas en general. Pero lo peor ahora es la mala educación, prepotencia y chuleria de algunos de sus empleados. La oficina Store **** Barcelona es la peor de todas con unos empleados que parecen matones de discoteca. Es indignante el trato que dan al cliente. Tras mas de 40 años en la Caixa he cancelado todas las cuentas y puesto denuncia a los juzgados por **** de un empleado:****
X
Xavi
Opinión de CaixaBank
Ir sl cajero que te entregue menos dinero, poner varias reclamaciones y la respuesta es que el cajero funciona correctamente y que su recuento es correcto. Tengo clarisimo que una vez me pasa pero la segunda no
R
Raquel
Opinión de CaixaBank
Si no estas a gusto con un banco te largas. Aquí hay mucho **** que se queja de comisiones y mal hacer pero nunca se van. ¿ Sabes por que caja burgos fue absorbida? porque atendía a **** como tú.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Estoy en la CAIXA de rebote ya que mi entidad era Caja Burgos. MI queja es que no atienden bien al cliente a pesar de múltiples gestores personales , el muro la aplicacion,etc. todo HUMO. Les he denunciado a consumo previo a la vía jurisdiccional y me han reconocido su mal hacer y el cobro abusivo de comisiones devolviendome todo lo indebidamente cobreado con carácter retroactivo de 5 años. Tras la resolución NADIE de mi sucursal me ha llamado ESA ES SU PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Sus gestores parecen más interesados en venderte un móvil, una tv, un coche, que ocuparse del tema que les planteas.
A
Anónimo
Opiniones
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