Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Somos clientes de La Caixa desde 1988. Hoy voy a pedir información para una posible hipoteca para mi hijo, para entrar me piden mi número de DNI!! El banco está vacío el empleado sale y me dice que tengo que coger cita previa!! Impresentables. He ido a otros 2 bancos de los cuales no somos clientes y me han atendido en 5mn con mucha cordialidad!El que ha pensado la nueva forma de funcionar tendría que revisar su pensamiento poniéndose en el lugar de un cliente, no desde el interior!! 0 estrellas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Buenas hoy tenia hora a las 10:00 de la mañana en CaixaBanc de Lleida(Barro de Maials de Pardiñas)para mirar un préstamo hipotecario , llevo mirando en varios bancos y la verdad muy contenta con los otros banco, bueno esta mañana llego al banco La Caixa la verdad quede muy decepcionada con la persona que me atendió creo que no vale para trabajar en un banco no me quisio mirar nada por que no era clienta quería información y no me la dio y encima mirándome desde arriba,perdieron una buena clienta
M
Marcela Chis
Opinión de CaixaBank
Es increíble como cuando vas a un cajero, te las ves y te las deseas para poder ver la pantalla, ya que el sol te lo impide. Esto sucede en el cajero de Sitges (Oasis). Están sucios, sin protección para el sol, etcc. Mientras en la calle esperando para entrar en la oficina. De verdad como clientes nos tratan fatal. Que pena.....
A
Anónimo
Opinión de Préstamo Preconcedido Click&Go CaixaBank
Intereses altisimos se aprovechan de la desesperacion de la gente y de las malas cabezas.......
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Les da igual el cliente.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Terrible, si no eres una persona muy adinerada, van a hacer lo posible para que todo te resulte difícil. Es complicado conseguir hablar con alguien que resuelva tus dudas y te obligan a pasar por muchos tramites previos para conseguirlo. No hay respeto ni ponen facilidades excepto cuando les sale rentable. Y cada vez intentan automatizar todo, que lejos de ayudar confunde mas, pero esta ves sin poder preguntar a alguien real.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
PUNTUACION CERO! Son unos ****, porque quitarte el ERTE que es mi único ingreso (Después de meses sin cobrarlo, otra vergüenza más) es ILEGAL (puesto que es una ayuda del Estado, no mi nómina), sin llegar a un acuerdo previo conmigo de pago por la tarjeta y préstamo, que jamás me he negado a pagar, sino que no tengo con qué hacerlo y encima me llaman para pagarles y me cobran impago? Voy a crear una asociación de afectados y hacer una demanda en conjunto! Quien quiera unirse, que me contacte
S
Samantha Nardelli
Opinión de CaixaBank
Toda familia vamos a tener que emigrar de la Caixa. Sin duda el peor banco en España. Ni oyen, no contestan ni actúan. Es una pena.
V
Veteasaber
Opiniones
Opiniones

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