Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Todavía estoy esperando. Una contestación a mi pregunta. Para que me de cita en la sucursal en la calle Benito Pérez Galdo. En valrerra arrecife. Lanzarote
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Hola. Tengo un gestor de Caixa a la cual le mando. Preguntas por ejemplo si me puede dar el número de teléfono de protección jurídica que la Caixa y su contestación fee como casi siempre que lo mire en el contrato. Y otras más que las tengo capturadas. También otro día fuy a la oficina que se encuentra en la calle Benito Pérez Galdo en arrecife. Dándome el sol en la calle durante una hora y yo con un iptus reciente. Espero que lo solucionen. Ya que pedir cita no vale de nada nadie salió. Fuera.
J
José Manuel García ceballos
Opinión de CaixaBank
Lo peor. La oficina qué hay en canet de mar la atención al cliente es horrible. Los gestores te hablan con si tú fueras un cualquier, la directora te trata como tonto. No te atrevas a poner una reclamación pues te llamarán y harán que tú tenga un dolor de cabeça ya que en vez de resolver su problemas te harán saber lo inconveniente que fue poner esta reclamación. Por Favor no abrir cuenta en este banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La oficina 4775 es una verguenza! Despues de 17 años domiciliando nóminas, pensiones y recibos, comprando moviles, televisiones y hasta coche me estan dando un trato deleznable, despues de fallecer mi padre y sabiendo q soy la unica heredera me retienen la mitad del saldo sin previo aviso y ahora me obligan a cancelar todo lo que mi padre tenia activo para devolverme MI DINERO. impresentables totales y el lunes HOJA DE RECLAMACIÓN. De mi no os reís más, **** todos iguales
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pues es de lo peor que he visto en cuanto a atención al cliente y respuestas. No responden al teléfono ni al correo y encima ahora ponen una Caixa Store. Lo que faltaba ya. De los 5 bancos con los que trabajo, el peor CON DIFERENCIA
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me parece un **** que quiten el servicio de caja de una oficina referente en la comarca...quieren que se hagan todo online para no contratar personal. Gestión pésima...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pesimo, con diferencia de los peores bancos que operan en Canarias, ademas últimamente retrasan las transferencias a otras entidades bancarias 48 horas.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Cada vez más comisiones y peor servicio. Lamentable
A
Anónimo
Opiniones
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