Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(281)
5%
(79)
1%
(49)
1%
(141)
3%
(4775)
90%
Opinión positiva más reciente

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de CaixaBank
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
A
Ana Rosa
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Esa caja no soy cliente pero es una auténtica vergüenza como tratan a la gente , tuve que pagar una multa de tráfico por el cajero ya que no se podía pagar en otros bancos como el mío ,una señora muy amable me explico cómo pagar por el cajero ,pague la multa y me olvidé recoger la tarjeta del banco ,fui a los 5 min a reclamar mi tarjeta y la chica **** que me atendió me enseñó la tarjeta pero no me la entrego porque eran normas de esa sucursal me mandó a mí sucursal para anular la tarjet
S
Susana Martín Fuente
Opinión de CaixaBank
La atención cada vez peor y eso que viven de nuestro dinero.cierran sucursales haciendo que gente mayor y con problemas de movilidad se tengan que desplazar cada vez más la lejos. Y por si les parece poco los altos cargos cada vez con sueldos mayores. Dan ganas de v.....r
A
Ana María Espinosa Herrera
Opinión de CaixaBank
Comisiones abusivas, servicio muy deficiente con poquísimas oficinas, y trato personal que deja muchísimo que desear!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
La oficina de Son Rapinya de Palma de Mallorca no respeta las citas de la aplicación porque tiene personal de baja.... yo tengo que entender su situación pero por tener pagado parcialmente el préstamo personal en lugar de comunicarse conmigo me incluyen en el fichero de gestcobro. Ese mismo préstamo no tiene seguro porque debido a mis medidas me consideran anorexica y para el seguro me tengo que poner en manos de un médico que me certifique de plena salud. Que vergüenza!!! Discriminacion total!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No se merecen ninuna estrella. Pero como tengo q ponwr una..Mucho anuncio de fondo social, de pensar en las personaa y a la hora de la verdad actuan sin pensar el daño que pueden causar sus decisiones y forma de actuar.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Publicidad no solicitada.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
pués untimante se están portando como unos **** me están cobrando un recibo que Llo no he echó de segur Caixa Adeslas
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Son unos ****. Mi queja está elevada al Banco de España
S
Salomé
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion