Opiniones sobre CaixaBank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5325 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
- Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
- En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
- Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
- Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.
Valoración general:
CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
En la oficina de **** de avda **** puedo decir que son un autentico equipazo,no hay problemas ellos solucionan todo,lo hacen muy facil, mil gracias equipo.
Opinión negativa más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país.
Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar .
Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas.
Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Voy con mi Padre de 90 años al banco porque ha visto un problema con la libreta que quiere aclarar. Despues de 10 min en el interior del banco, nos dicen a gritos desde lejos que "sin cita previa no les atiendo"¡.
Entiendo las nuevas normas, aunque no las comparto.
Si son capaces de no atender a un hombre de 90 años, mandándole a casa, que n serán capaces de hacer?.
Solo les pido que esa actitud y esas nuevas normas, consigan dormir bien, y que a sus Padres no les traten así.
Opinión de CaixaBank
Os fusionáis con bankia y ya no adelantáis las pensiones? Se os ha visto el plumero. Señores les animo a cambiarse de banco, este no les merece. Hay otros como Ing que no cobran por nada . Además la comodidad de antes que te atendian en ventanilla ya no está ni estará. Les animo a cambiarse. CaixaBank no les merece. Un cariñoso abrazo.
Opinión de Tarjeta de crédito Visa & GO
Quiero una targeta de débito normal . No una de Credito a la fuerza . Ganen dinero de otra manera . Una vergüenza.
Opinión de CaixaBank
Después de 20 años con ellos he cerrado la cuenta. Comisiones abusivas, desesperados por vender sus productos para llevarse comisiones, nula empatía al cliente. Todo el mundo, famil8a y amigos, me decían que cerrara la cuenta y al final lo he hecho.
Opinión de CaixaBank
Una **** No recomiendo a nadie que se haga una cuenta con estos !!anoche me ido al cajero para hacer un ingreso ...la mala suerte que se atasco el dinero...me ha salido un tiket donde ponia que tengo que pasar con el por oficina ...esta mañana me ido a por dinero a las 9 la **** de la caja me dice que tengo que esperar hasta las 2 por lo menos ....me ha dicho que me llaman para ir por el dinero o que lo metera en la cuenta son las 19 no me llamaron y ingreso tampoco hay.
Opiniones
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