Opiniones sobre CaixaBank
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Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5297 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4756)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Un buen banco de toda la vida... la digitalización no siempre es positiva ni para todo el mundo. Es una transición salvaje... ¡que pena!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Ahora mismo he ido a sacar dinero a un cajero de Caixa y no me ha dado el efectivo ,ese no hubiera sido el problema si no me lo hubieran descontado automáticamente de mi cuenta con se respectiva comisión por que yo no soy de Caixa,he llamado y hasta dentro de 24/48 horas no me lo devuelven..le he preguntado al señor que si era mi único efectivo que tenía para comprar o pagar que qué pasaba...no me ha dicho que a ellos les da igual... pero parecido.... SEÑORES SON ****.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
No explican nada, ni dan fechas, se lavan las manos de un departamento a otro
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Servicio al cliente pesimo una autentica decepcion estuve alli casi 30 minutos y viene y me dice que lo haga por la aplicación cree que no lo he intentada asta mande un correo ✉ ymira que ya es tan anticuado llame pero el buzon estaba lleno no deberian mirar sus mesajes me gustaria que lo arreglaran rápido y ademas despues me dice que se necesita cita me la dio para el día 28 de junio y era para algo sencillo no recomendaria este banco para nada una imprecionante decepcion :( 
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésimo trato con el cliente
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
En mi opinión, no facilitan , absolutamente nada, a sus clientes de toda la vida. A parte de cobrar una cantidad descomunal de intereses , pagas toda tu vida mensualmente y por una , dos veces que tiene atraso tu dublican con multa y más intereses … si nos cuesta pagar el mes con la cantidad que exigen , a parte, se va de las manos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco, te cobran tantos cobros por servicios y no te dan ningún servicio, te cobran por cada transferencia, pésimo no lo cosejo a nadie para mi es el peor banco
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Estoy valorando cambiar de banco y llevarme la nomina a otro sitio porque el servicio es inexistente. Casi ninguna oficina, un servicio online pésimo, una banca digital poco usable y aunque los trabajadores son excelentes personas poco pueden hacer con este sistema tan poco eficiente. Si quieren hacerlo todo online sin ser buenos la gente se ira a otro que si lo sea. Espero que espabilen pero lo veo dificil.
A
Anónimo
Opiniones
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