Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
PESIMO SERVICIO, Tengo la cuenta bloqueada desde hace 12 días y no me dan soluciones, a demás en mi ciudad (Pontevedra) no hay sucursal con caja, ni si quiera puedo pagar en efectivo la tarjeta de crédito para que no me cobren intereses, Tengo 20 años con la cuenta y nunca me había sentido peor tratado, estoy esperando que me arreglen el problema para cancelar la cuenta
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
CaixaBank El Campello Alicante,deja mucho que desear,tratan a los clientes como animales. Deberian tener mas empatia y simpatía ya que trabajan con el dinero de sus clientes. Hoy 10/8/20 La empleada que atiende a la gente en la fila de la calle,me ha tratado de manera despótica como si el cliente fuese un animal al que le estan haciendo un favor. Sinceramente como persona,como mujer y como comercial me dio verguenza ajena. Tanto mi esposo como yo,retiraremos nuestra cuenta.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
mal funcionamiento, falta de atención al cliente, nada se puede hacer desde ventanilla, muchos impedimentos para todo, cobran por todo falta de personal y el que hay está quemado y pasa de todo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Atención nefasta y y personal sin formación..
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El peor banco de España sin duda, no han sabido adaptarse a los nuevos tiempos, mientras otros ofrecen cuentas online sin comisiones, estos mamarrachos cobrando comisiones abusivas a sus anchas. Como ciudadano te sientes impotente cada vez que te clavan lo que les da la gana y por el motivo que les de la gana. Hace un año me encontraba en el extranjero, en pleno covid y sin apenas dinero y me metieron unos viajes en comisiones que más de un día me quedé sin poder comer.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lamentable trato te venden de todo a cambio de cambiar por intereses más bajos luego te engañan en todo a última hora te deniegan el préstamo que pides con todo realizado y correcto cuando realizamos arras todo una vergüenza y un despropósito vergonzoso no volveré más a Caixabank Menos mal que fuimos a varios bancos y elegimos uno y sin problema en todo pero CaixaBank son comerciales y mentirosos No volveré más a caixabank muchos seguros intereses y todo lo que te dan y ofrecen mentira
S
Soraya
Opinión de Tarjeta MyCard
el robo del siglo. Me llaman para cambiarme la de débito de toda la vida por la Mycard diciendo que es obligatorio y está siendo una pesadilla. Nunca sé lo que tengo en la cuenta porque los cargos se hacen 48 hs después y encima me da a crédito. Mil problema y encima me obligan a tenerla, dicen que ya no puedo volver a la de débito. Si te la ofrecen niégate!
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
horrible servicio al cliente, esparando en cola mientras el personal pasea hablando por telefono ignorando a los clientes, incluso si uno tiene cita le atenderan despues de horas. Y a parte del personal muerto, el banco cobra 60 euros trimestrales por no tener una nomina, osea vamos, por no tener trabajo, asi le quitan sus posiblemente ultimos 60 euritos para...mantenimiento? Este banco debe estar apoyando a los realmente ricos, si no tienes millones no abres una cuenta ahi
G
Georgia
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion