Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

Última actualización

Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5298 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4757)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de CaixaBank
Una entidad penosa, que lo único que hace es intentar venderte cosas que ni entienden. un modelo que no se sostiene.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Despues de 9 minutos esperando a ser atendido me dice una chica que ella es de bloqueos de tarjetas y no me puede atender, que me pasa a otra persona de envios de tarjeta. 3 minutos mas tarde corta la llamada sin ser atendido. ****
A
Antonio
Opinión de CaixaBank
A ver con el tiempo
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
El trato recibido en CaixaBank en la calle Uría Gijón a sido lamentable, después de hora y cuarto esperando me dicen que no reciben sin cita previa mayores, le explico el problema que tengo con la tarjeta de la entidad y que estoy de vacaciones que soy de fuera de la ciudad el tema se ha zanjado diciéndome acuda a usted a la oficina de su ciudad
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Me han cobrado 3 años consecutivos 45€ por una tarjeta que no tengo. Cuando voy a reclamar, mi gestora esta de vacaciones y nadie mas me puede ayudar (habia otras 3 personas ahí que apenas me miran a los ojos... ) Vamos una verguenza el trato con el cliente despues de muchos años con ellos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Unos ****, me han pasado el autonomo y me lo han devuelto y ahora a pagar una comision, ****, y encima por narices les tienes que poner alguna estrella, les pongo una pero si por mi fuera os las quitaba todad
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Mala: te cobran comisiones por todo, te obligan a realizar las operaciones por caja electrónica y cuando surge algún problema técnico no hay manera que te lo solucionen. NO lo recomiendo a nadie.
A
Antonio Gamero Sobrino
Opinión de CaixaBank
Son de lo mas desagrable .poco sercano y muy malas formas un curso de atension al cliente .
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.

Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.

Déjanos tu opinion