Opiniones sobre CaixaBank
CaixaBank

Opiniones sobre CaixaBank

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 5299 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La app y la operativa online resultan cómodas para gestiones básicas, especialmente en cuentas.
  • Algunos destacan a gestores concretos por su trato cercano y seguimiento (más visible en hipotecas).
  • En créditos, se valora poder cubrir una necesidad puntual de liquidez.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy criticada por trato poco empático y poca profesionalidad, tanto en oficina como por teléfono.
  • Dificultad para contactar y falta de seguimiento: llamadas y reclamaciones sin respuesta, con versiones distintas según el canal.
  • Comisiones, cargos y cobros percibidos como altos o poco claros; en tarjetas se repiten quejas por cambios a modalidades tipo MyCard y condiciones poco transparentes.

Valoración general:

CaixaBank deja una impresión mayoritariamente negativa por costes y por la experiencia de atención y resolución de incidencias. La satisfacción varía mucho según oficina y gestor, con problemas recurrentes de comunicación y confianza.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.3
Contratación & Experiencia
1.2
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(279)
5%
(79)
1%
(47)
1%
(136)
3%
(4758)
90%
Opinión positiva más reciente
Opinión de CaixaBank
Lamentable la atencion al publico colas interminables para hacer cualquier consulta, la peor atencion en el mundo de la banca.
A
Anónimo
Opinión negativa más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de CaixaBank
La mala experiencia con CaixaBank es general como se puede advertir en este foro y otros.a todos nos parece increíble que personas con experiencia bancaria estén dirigiendo una entidad tan voluminosa de una manera tan poco profesional. Mi pregunta a estos sres. del Consejo de Administración de Caixa Bank es : como es posible que siendo Vds. conocedores de la situación de descontento de una inmensa cantidad de sus clientes. De la fuga continua de estos clientes, algunos con relación con su entidad desde hace años,ellos y sus familias y sus amigos, y sus vecinos echando "pestes" de lo que ha llegado a degenerar su entidad, ustedes sigan sin hacer absolutamente nada por solucionar está mala situación. Y no me digan que no lo saben...osea o pasan vds. de todo porque la entidad genera lo suficiente para mantenerse en el puesto...o son Vds. unos irresponsables. Juegan no solo con el dinero de los demás, sino que crean incerteza en el futuro de las personas, rabia, impotencia...y lo que visto desde el ángulo profesional de la banca lastran la economía del país. Esto último,para mí es lo peor, pues limitan las aspiraciones de sus clientes a un trato justo que les permitan progresar . Parecen haber olvidado que las entidades financieras deben estar al servicio de los ciudadanos, para eso se les rescató en su momento, ya que de les considera un eslabón imprescindible de nuestra sociedad, pero Sres. directivos de CaixaBank... así no se hacen las cosas, así solo están consiguiendo desprestigio y caos, sí, caos, es la conclusión a la que hemos llegado aquellos clientes que durante tres generaciones hemos tratado con Vds. y nos hemos tenido que ir a otra entidad dónde al menos, nos tratan como personas. Estoy convencido que son conocedores de reclamaciones que se les hacen como ésta, pero mucho me temo, a la experiencia me remito, que pasan Vds. de todo, yo y muchos, la mayoría de sus clientes no podríamos conciliar el sueño si estuviéramos en su lugar, se lo garantizo.
A
Anónimo
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Opiniones
Opinión de CaixaBank
Una auténtica verguenza, vendieron a mi familiar un producto totalmente inadecuado a sus necesidades, y ahora se han quedado con 2.300 euros. No recomiendo la Caixa a nadie
C
Charo Etayo
Opinión de CaixaBank
Oficina Remolar (El Prat), nunca atienden por telefono y si vas en persona preparate para colas interminables. Tu gestor no está y le dejan una nota en un pos-it...pasan los días y no te llama nadie. Pero si en algo son buenos es en pegarte unos buenos astllazos de mantenimiento. Soy cliente desde hace más de 30 años y pienso irme este mismo mes, ya no es lo que era esta entidad. Me llamaron a mi también para contarme la milonga de la tarjeta Visa & Go y que debía dejar de utilizar la de débito
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Fatal. No responden ni a correos ni a los mensajes que dejo en el móvil. No la recomiendo en absoluto.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Existen bancos , Evo, ING, mediolanum, que ofrecen mejores servicios y condiciones, no lo recomiendo.
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Pésimo servicio, me bloquearon la cuenta bancaría sin justificación y de manera ilegal, han pasado más de 2 semanas y no me han podido resolver, y eso que me han solicitado 3 veces los mismos documentos
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Horrible, en cuenta-empresa nos bloquearon la cuenta, según ellos "por un tema legal de bastanteo" que siguen siendo incapaces de explicar. El bloqueo sin previo aviso y todavía sin solucionar. Te puede llevar un negocio que funcione bien a la ruina por su incompetencia (por suerte nosotros trabajamos con varias entidades y no dependíamos tanto de ellos). Nos han dado problemas desde el primer hasta el último día; no abran cuentas-negocio con ellos.
A
Anónimo
Opinión de Tarjeta MyCard
Un engaño al cliente. Yo manifesté claramente que no quería una nueva tarjeta de crédito (que es lo que al final es) Los cargos te los hacen a los 2 días de haber hecho la compra...así o controlas tus gastos al milimetro o empiezas a deberles dinero e intereses...
A
Anónimo
Opinión de CaixaBank
Lamentable. Después de 30 años como cliente dándoles negocio --y mucho.., me niegan un pequeño crédito a través de Hipoteca Abierta), cuando paso por un mal momento, aun a sabiendas (por razones que no vienen a cuenta) que el bache es temporal y que siempre lo he pagado todo. Ingenuo de mí, creía que una larga relación con una entidad bancaria podría suponer algún beneficio. 'Y pensar que no quería reclamarles judicialmente la tarjeta revolving (hasta el 25% de usura)a revolving!
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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